航司Martech布道（1）( 五 ) 前言Martech概念创始人为ScottB

同样理想情况下，一个不需要IT研发支持的无代码/低代码平台。

E) 添加流程集成选项
EDW中用于CDP的数据引入技术非常擅长将大量数据从点A移动到点B 。但是在处理自动化业务流程或数据管理流程时通常需要的复杂操作时，它们受到限制。例如：

合并记录
添加或更新具有复杂相互依赖关系的数据集
具有复杂排序要求的对象和系统之间添加或更新数据
条件操作

航司需要哪些功能取决于航司打算如何使用CDP、要与哪些系统集成以及需要自动化的特定流程。请注意，流程自动化通常需要的不仅仅是将位从一个表移动到另一个表。
F) 添加交互/工具层
有些过程不涉及人机交互，但许多过程都涉及人机交互。人员可能是通过加载或指定要处理的数据集触发进程启动的人。人员可能是在流程中必须处理异常或提供审批的人，或者他们是数据的最终使用者。在所有这些数据-人类交互中，借助其他“数据-人”界面，或者简单地说， "应用" ，可以极大地改善数据使用者的体验。下面是一些示例来说明这一点。

销售和营销团队使用CDP进行勘探基本数据接口：为用户提供对营销数据库的访问，使用查询工具， SQL查询有人吗？丰富的数据界面：为每个销售和营销团队提供一个探索门户，该门户仅包含与该团队相关的数据，并允许用户通过单击即可向CRM中的市场活动添加潜在客户列表。
营销团队需要将新潜在客户列表加载到CDP基本数据接口：将列表发送给分析师以手动清理并加载到数据库中。丰富的数据界面：为营销团队提供一个简单的应用程序，以便拖放要自动清理和加载的列表，以及显示成功加载的文件列表和那些需要人工输入的文件。
客户成功团队希望从CRM获得客户信息基本数据接口：每天向客户成功团队提供数据转储。丰富的数据接口：为客户成功团队提供 API ，该 API 可将人员的数据作为输入，并返回该帐户来自哪个帐户、其他富帐户数据（如谁是帐户所有者）和交易相关数据。此数据可以通过 API 实时显示在帮助台应用中。

总结EDW是一个关键的企业资产。混合解决方案体系结构是在EDW上构建针对航司市场营销人员，即业务人员直接使用的数据应用或平台，即CDP的一种最佳方法，通过添加以下功能来利用EDW优势，同时填补关键空白：

数据质量引擎
计算引擎
过程自动化引擎
流程集成选项
交互/工具层

文章插图
后续后续将对DXP、MMH、DMP、CDP、DPE、CIAM、TMS、MDM、EDW、SCRM
许多供应商都有机会将现有系统重新打包或重新定位为CDP ，从而造成对由此产生的技术的混乱以及功能重叠。基于Gartner ，已确定并检查了10项经常被误认为是CDP的技术。这里是：
企业数据仓库（EDW）平台：EDW是一种存储体系结构，旨在保存从事务系统、操作数据存储和外部源中提取的详细数据，然后以适合企业范围数据分析和报告性的汇总形式合并这些数据。 EDW通常用作CDP的数据源。
客户身份和访问管理（CIAM）系统：CIAM是指面向消费者的身份和访问管理功能，更具体地说，用户注册、社交登录和用户配置文件以及协议管理工具。 CIAM功能有助于跨渠道提供安全、统一的客户体验。 CIAM系统通过聚合来自客户用户配置文件的数据来作为CDP和CRM系统的补充。
客户关系管理（CRM）系统：尽管许多营销人员可能认为CRM系统只是包含客户或销售联系信息的数据库，但Gartner将CRM定义为业务战略和技术类别。作为一项战略， CRM旨在促进客户满意的行为并实施以客户为中心的流程。 CRM由一组广泛的应用程序组成，其中CDP系统（和其他技术）可被视为子类别。
数据管理平台（DMP）：通过将第一方和第三方数据相结合、帮助身份管理和支持数据丰富，为客户细分、受众定位、优化数字广告和体验个性化提供动力的工具。这些数据通常用于在线广告活动、个性化和测量。由于 DMP专注于统一第一方和第三方数据以进行广告定位和个性化设置，因此它们可以作为CDP的补充，利用CDP的细分和客户数据，并提供数据。
数字体验平台（DXP）：DXP是基于通用平台的集成技术集。组织使用DXP构建、部署和持续改进网站、门户、移动应用和其他数字体验。 DXP是CDP的执行终结点。 CDP向DXP提供细分和说明，让他们根据数据个性化网站体验。