比如：宝岛眼镜在做私域时，就是主要侧重产品的内容，他们把所有的导购都定义为KOL，品牌私域的KOL越多，私域的护城河就会越宽，而这些KOL主要提供的就是高价值内容和服务，比如帮客户留存眼镜视力健康数据，并根据用户眼睛的数据提供相应的服务。在产品上提供更专业的内容，让用户贴切的感受到私域的服务。
所以，品牌在给私域的第一过程中，就已经确认了内容的大致方向。一方面内容在生产时有更明确的目标，另一方面也会让私域的内容更聚合。
当然，在内容生产时，我们可以借助SCRM工具提高内容生产效率，比如：内容素材库可以保存我们活动时的内容模板，节省后期小伙伴制作类似素材时的时间成本。
在私域内容分发时，涉及到内容分发的各种平台。这里对内容分发场景做简单的介绍，以及日常我们在选择场景时的一些思考。内容分发场景主要基于微信生态，其中大致可以包括：公众号、小程序、个人号、企微号、视频号、社群、朋友圈等。
公众号的内容大致可以分为定期推送内容、首页展示内容、自动回复内容、菜单栏内容等等，主要基于公众号的类型进行内容的分发。比如俏郎中的公众号主要分发养生相关类的内容，还可以在菜单栏中提供俏郎中智能检测仪的相关功能服务。小程序的主要以商品的内容为主，其中包括商品的活动内容，小程序在消费回路上已经形成成熟闭环，是商家在自建商城时的不错选择。社群内容根据社群的定位会有不同的内容生产和分发。一般快闪群偏重商品内容，交流群偏重交互内容和专业内容。
一般社群内容会结合小程序一同分发。比如瑞幸咖啡的小程序配合社群，每天促活社群内的用户，到达GMV目标。企微号内容主要在人设搭建上，包括品牌以及产品的宣发。现有企微号开通朋友圈后，每天可以做到三条朋友圈的分发。视频号的内容主要以品牌在私域主题搭建时建立的IP为主，视频号方便IP的快速传播，并且表现形式更加生动具体。
当然，在内容分发时，我们依然可以借助SCRM工具对内容分发进行管理。比如：群SOP功能，个人SOP功能，客户群发，客户群群发等等功能，都可以降低内容在分发时的人力成本。
在私域内容分发后，除了可以通过平台自身的数据对分发内容进行分析，我们还是可以借助SCRM工具对数据进行分析。而且，在特定场景数据分析后还可以对用户进行打标签的动作，这里简单描绘一个场景，比如，用户在点击我们朋友圈链接后，我们可以给该用户打上查看朋友圈的标签，如果同一用户点击该链接三次，可以通过系统给用户打上聚合的意向用户标签。
在未来，无论硬件还是软件设施，都会得到长足的发展和升级。内容一定不会在局限于图文甚至视频，但在私域或者整个商业生态中，内容依然是所有服务和产品的基石。打牢内容的基础，才会让我们生态大厦越来越高。
最后，回归到内容定义的那句话。内容一定是帮助用户解决痛点和需求的，并且无论对品牌还是用户都是有价值的。所以，私域的任何的内容都是建立在用户的角度上去生产、分发的。
SAAS工具，对于私域运营的重要性不言而喻。“工欲善其事，必先利其器”。一个好的SAAS工具，一定是帮助私域运营提升效率，帮助品牌降低成本的。
一个合格的私域运营在除了会运营，懂社交之外。一定是善于使用工具的，因为工具才是流程执行落地，标准化、规模化的媒介。做品牌私域运营，每一次运营方案的落地执行就好像是在打一场仗，而工具就是我们手里的枪。没有枪，这场私域增长的仗就很难赢。同样的道理，只有枪的话，一切就成了空谈。所以，我们只有将工具的使用做到得心应手，才能在私域运营这场仗中有更大的胜率。我们和工具相辅相成，他能帮助我们走的更远。
那么，对于私域运营来说，怎样的工具才是我们需要的。首先，这个工具的每一个功能在设计之前，都有一个大前提，就是符合腾讯生态的价值（仅针对基于企业微信的私域生态）。几乎市面上投机取巧的工具功能都会在“做大做强”之后走向灰产。频繁的打扰用户也不是私域运营在落地中想要做的。
我们想要做的是，给有需求的用户做到精细化推送，告诉他们，只有对我们有需求，我们的服务随时都在。给暂时不需要但对品牌认可的用户做到信息的触达，告诉他们，他们享有那些属于他们用对品牌忠诚度换来的折扣和服务。能够帮助我们在这条与用户交互的路上走的更远的工具，才是我们私域运营需要的工具。

稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：/c/112OL9212021.html

标题：社群|10000字说透品牌私域落地的5大基本功( 三 )