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社群|10000字说透品牌私域落地的5大基本功( 二 )



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聊完了流量的来源,接下来就是流量进入私域的过程,也就是引流的通路,而在谈到品牌引流的过程中,不到不提的工具就是活码功能,无论是线上线下,公域私域,活码不仅能很好的解决微信号频繁加人的问题,还能解决不同渠道引流数据的问题,方便品牌复盘时分析各渠道的引流数据。当然,活码只能扮演工具的角色助力我们引流更加便捷,落地执行的过程是不同的引流方式,也就是如何合理利用好活码这些引流工具。
这里简单介绍几种,大致可以分为:客户扫码引流、社群引流、外部链接引流、手机号添加客户微信、客户搜索添加等引流获客的方式。客户扫码引流就是客户扫描活码加入品牌私域,只是活码可以分为渠道活码、区域活码(基于LBS)、锁客活码、标签活码等等。渠道活码可以统计不同渠道的引流数据,区域活码可以基于位置引流,也就是瑞幸的引流模式,标签引流可以同时实现用户的分层以及引流。
锁客活码适合打造1V1专属服务。社群引流可以分为自动拉群、无限拉群、多群引流、标签建群,自动拉群在客户添加员工后,企业微信自动推送入群引导语及群二维码,将客户同时沉淀到员工账号与群聊中。无限拉群是一个无限拉群二维码关联多个企微活码,前一个群聊满员后,自动创建新群,客户扫码依次入聊,将所有扫码客户拉进群聊。
多群引流是分产品业务线设置多个群二维码,放在一个引流页面上,客户扫码可以任选一个群聊,或同时加入多个感兴趣的群聊。标签建群是不同客户分标签建群,企业可按标签特征有针对地制定社群运营方案,开展有效营销。外部链接是引流客户在微信以外的场景,点击外部引流链接,可直接唤起小程序,长按识别二维码添加员工的企业微信、加入企业微信群。
手机号添加客户微信管理员可以给一线员工批量分配加好友任务,提升员工的添加速度,自动统计员工加人数据。客户搜索添加是客户通过微信号/手机号,添加员工微信时,员工可以使用企业微信来通过好友申请,将客户加到微信和企业微信上。
聊完引流的来源和通路最后就是流量的归处,也就是运营流量的场景——企业微信。微信生态是当下用户最集中,生态最完整,社交属性最强的,是品牌在选在私域场景时的最佳选择。后面几篇文章我会从具体的私域的内容,私域的工具,私域的方法论,以及执行私域的团队人员等方面,结合企业微信一起,聊一聊品牌私域的基本功。
品牌在夯实私域落地基本功时,前期一定不要过于追求流量的数量,而是流量的质量。贡献品牌80%利润的,往往是20%最忠诚的用户。
在私域玩法遍地的时候,还是想谈一谈私域落地的基本功——内容。
内容可以说是品牌私域服务的基础,在私域运营中必不可少。就像万物生长所需要的水一样,内容渗透在私域服务的每一个“角落”。同时,内容体现的是信息的价值,而作为信息最基础的传播媒介:文字符号,遍布在每一个私域动作执行的背后,所以这里在将内容分类时,不具体到每一个动作细节。这里仅粗略地从几个方面浅显的聊一下对内容的理解,旨在表明的私域内容的重要性以及发展方向。
作为私域的重要基本功之一,内容在品牌私域的主要作用可以大致地定义为能够根据客户的痛点和需求,产出对客户有帮助的并且同时能传递产品服务价值的信息。简单分析一下这句话,可以得知,内容在生产时有一个前提和一个价值。
一个前提就是内容需要解决客户的痛点和需求。一个价值就是内容需要对客户有帮助,是有效的,并且能传递产品的服务价值。
我们在落地品牌私域内容的过程中,可以大致分为以下几个步骤,首先需要先确立品牌私域整体的主题内容,然后确立品牌私域IP的主题内容,最后确立品牌私域产品的主题内容。而品牌私域整体的主题内容,主要体现在品牌的私域主要能给用户解决哪些痛点和需求,能给用户带来哪些价值,即品私域宣传时的一些行业性和传播性内容;
品牌私域IP的内容主要体现在确认好品牌的IP之后,塑造品牌私域IP的内容,如果是人物IP的话,就会细致到人物的生活日常等各方面的内容。以此不断巩固和丰富私域IP 的形象;私域产品的主题内容主要体现在品牌产品在私域活动时的内容,包括产品种草,产品介绍详情,产品活动秒杀内容等等。
我们在私域生产内容时,最主要的依据就是以上三点:
不同的品牌,在生产内容时可能会有不一样的侧重点。


稿源:(人人都是产品经理)

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标题:社群|10000字说透品牌私域落地的5大基本功( 二 )


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