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首先，哔哩哔哩突出存在年轻化的特征，主要用户在35岁以下。哔哩哔哩的Z世代用户占比远高于其他泛视频APP。Questmobile的《2020 Z世代洞察报告》显示，哔哩哔哩Z时代用户的TGI高达322，压倒性地位列主要泛视频APP榜首（除游戏直播平台斗鱼），远远高于排名第二的芒果TV（219）。
百度指数也显示，Bilibili年轻用户（
其次，Bilibili用户男性占比和经济活跃地区分布占比也略高于其他泛视频类APP。性别特征上，哔哩哔哩男性用户的比例相对较高，哔哩哔哩的男性用户比例略高于全网比例，达到57%左右（数据来源：哔哩哔哩官网）。一方面，这与平台本身的发展背景有关。
哔哩哔哩早期内容以ACG、游戏、科技等男性向内容为主，这与凭ACG起家的AcFun和凭资讯起家的西瓜视频相似。另一方面，这也是因为PUGC内容时长通常不长有关。相对女性，男性的线下娱乐较多，时长较长，且通常耗时较多。故而，线上娱乐更加偏好耗时更少或者连续性较弱的游戏、动漫、短视频等娱乐方式。
【 全屏|Bilibili 视频功能体验】此外，线上娱乐方式中，男性也会更加偏好游戏这一娱乐方式。地域分布方面，以PGV、OGV等主导的长视频平台覆盖率与经济发达程度挂钩更为明显，而以UGV主导的短视频平台覆盖率与该地区的“网红”属性有莫大的联系。而以PUGV为主的与长视频平台特征更加相似，同时高于其他可比PUGV视频APP。
根据Questmobile的2019年4月的统计，哔哩哔哩30%左右的用户居住在一线城市，高于西瓜视频、好看视频（均为20%左右）等PUGV类APP。
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此外，哔哩哔哩用户还存在以下几点特征：
- 以在读学生和企事业白领为主，根据Mob研究院数据，哔哩哔哩用户中，在读学生占比高达52.2%，企事业白领占比33.9%。
- Android端中，华为和小米用户居多，且高于全网。
- 平均教育水平较高。根据公司官网，哔哩哔哩本科及以上比例高出全网10%。
因篇幅所限，本文主要研究Bilibili的用户与视频相关的需求，未分析其电商和游戏业务。按照KANO模型，分析了用户需求中的必备需求、意愿需求和魅力属性。
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2. 范围层1）核心功能
就视频模块而言，Bilibili的核心功能为视频播放和视频发布功能。
Bilibili的视频播放功能比较完善，考虑到了用户多数需求。相关功能包括播放速度、播放方式、清晰度、画面尺寸等常用基本功能，还提供镜像、小窗、投屏、定时、后台播放等功能。
Bilibili视频发布功能也相对较丰富。Bilibili的视频发布功能包括开设直播、拍摄、上传等多种发布方式；此外，创作者还可以发布图文、视频、投票、预约各类动态。
2）特色功能
就视频模块而言，Bilibili最主要的特色功能为社交互动功能。社交互动功能主要形式包括弹幕、评论、充电、动态、话题等，其中最为核心的是其弹幕和评论功能。
弹幕和评论功能以Bilibili良好的互动氛围为特色。尽管其他视频平台也推出了弹幕与评论功能，但Bilibili的弹幕与评论功能之所以成为特色，主要得益于良好的弹幕文化，包括弹幕和评论数量多、质量高、更友好，主要凭借其良性的用户基础和悉心维护的友好氛围。
动态、话题、私信等互动功能则是新推出的社交功能。Bilibili独立设置“动态”标签栏，用户可通过动态栏访问UP主动态页、话题、以及关注的UP主动态。此外，B站还在首页导航栏处设置了私信入口。这些社交功能满足了用户更丰富的需求，然而在使用频率上和增量价值上贡献有限，需要进一步优化以提升新社交功能对视频社区的边际贡献。
3. 结构层根据功能结构图，我们可以将Bilibili区分为3大功能模块，分别内容浏览版块、内容创作版块和电商版块。本次分析仅就内容浏览版块和内容创作版块作出介绍。
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1）内容浏览版块
内容浏览版块是Bilibili的核心板块，具体可以拆分成：
稿源：(人人都是产品经理)
【傻大方】网址：/c/1125a520H021.html
标题：全屏|Bilibili 视频功能体验( 二 )