运营人员|B端运营如何实现用户需求与产品、运营之间的联动( 二 ) 产品|友商|联动|用户需求|之间

在探索了用户需求之后，有了产品在行业中的应用，在产品真正落地时，你才发现，原有的规划、DEMO与客户的需求相差甚远，也有可能客户极度的不习惯产品风格。
大家都会去创新C端的产品，也不做翻天覆地的变化，在B端的创新更应该谨慎，反而微创新更能适应用户的需求与习惯。
无论是功能的不满足，还是功能实现后的反人类操作，这些都应该及时地提交给产品经理，以便产品经理可以更好的规划产品。
提交的功能并不能完全由产品经理决定产品的走势，而是运营人员给出优先级，在客户现场被用户喷的功能，使用起来及其难受的地方；在多用户都提到的使用场景，综合考虑一个优先级提交给产品经理，由产品经理评估实现的难度，然后再进行排期。
B端的产品以满足客户需求，实现业务功能为首要目标，如果这些都不能满足，那么产品在市场上只能处于被动挨打的局面。所以，B端产品团队协作比C端产品更重要。
三、运营的打法B端运营人员在产品前期都会归纳市场上其他竞品的玩法，以提升产品在市场上的知名度，如果不亲自到一线去，自己制定的运营计划会与真实情况相差甚远。
从市场上获得用户的反馈，产品有了迭代更新的计划，这时也要更改运营计划；而且，你可能会推翻原有的计划，这些都不重要，这么做可以提升了运营计划的成功率，更好地指导接下来的工作。
市场打法也结合企业的当前情况，最忌讳刚开始就搞海陆空联合作战的大计划；虽然现在你对产品和用户有了一定的了解，但是对于市场的理解还不够深刻，依然需要继续拓展市场。
攘外必先安内，这时的运营计划更倾向于优化内部流程；只有内部的战斗力提升、流程正确，减少反复沟通的成本，运营人员才能更好的开疆破土；内部流程在于权衡各部门的职责，提升团队的效率，减少不必要的纷争和内耗。
B端运营人员对外，不仅要考虑营销获客，也要考虑客户的转化和付费——只有做好这三个步骤，才能算得上合格的运营人员。
现在依然会有人惆怅，B端的运营人员如何提升话语权，那就去干一些脏活累活，多与客户进行沟通，谁能掌握客户的主要需求，谁就能在工作中占据一定的主导权。
下篇的文章中，会根据我目前工作的状态，着重介绍B端团队对产品的重要性，虽然我们团队不是最优秀的，也是市面上相当优秀的团队；在以后的文章中，我会分享为什么在B端干脏活累活的跳槽之后，要高于哪些聪明的人。
#专栏作家#张沐，微信公众号：运营官张沐，人人都是产品经理专栏作家。7年互联网产品运营经验，关注SaaS、ToB产品运营，教育行业运营，擅长渠道运营、数据运营、用户运营。
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