五大|安筱鹏：数字时代组织创新的五大启示启示|五大|组织|2020年|安筱鹏

文/安筱鹏，阿里研究院副院长
来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）

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2020年10月31日下午，北京信息化和工业化融合服务联盟智慧管理专业委员会成立仪式暨中国企业数字化转型管理峰会将在中国人民大学国学馆报告厅举办。阿里研究院安筱鹏副院长发表主题演讲《拥抱不确定性：从“抗疫”看数字时代组织创新的五大启示》
今天主要的目的是把关于数字化时代的组织变革中一些最鲜活案例为各位专家做一个呈现，希望能够从这些案例中看到数字化转型的一些趋势。
多年以后当我们回想2020年，如果要给2020年提炼一个关键词的话，我想把它锁定为“分水岭”。2020年是一个数字经济时代的分水岭，因为新经济已经站到了“C位”。
我们来看一组数据：2007年，美国科技公司的市值仅为所有欧洲企业的1/4，到了2020年，这一数字就超过了所有的欧洲企业，其中有四家企业的估值超过了一万亿美元。
2020年的7月13日，一个标志性的事件发生了，云计算领域的“前浪”Saleforce（创建于1999年3月的一家客户关系管理软件服务提供商）的市值超过IT“后浪”Oracle（甲骨文软件系统有限公司），但前者的销售额只有170亿，仅相当于后者的一半。特斯拉的销售额只占到全球汽车销量的0.4%，但是特斯拉的市值相当于后面丰田、福特等四家公司市值的总和，相当于全球主要车企市值的40%。10月3日，美国最大的风电公司NextEra Energy(NEE，新世代能源公司)的销售额只有190亿美元，但是其市值超过了工业时代能源行业最大市值的公司——埃克森美孚（埃克森美孚去年的销售额的2650亿元）。上述企业的规模并不是特别大，人员也并不多，但是从资本市场上能够看到它们的表现，这就是未来的希望和趋势。
从全球来看，2020年是新经济走到“C位”的一个分水岭，所有的企业都要思考如何跨越。其背后必然要求企业加速组织变革、管理变革和技术架构体系变革。如果我们把过去的八个月、九个月，在疫情期间企业的数字化转型和组织变革的趋势作一个归纳和总结的话，有五个重要的趋势需要去观察。
第一个趋势：高频竞争时代，
构建组织快速迭代机制
数字化将我们带入高频竞争时代。从组织的决策机制来说，一个组织的决策机制定义了这个组织的运行方案方式。面对高度变化的不确定性的市场，先“开枪”、后“瞄准”，在决策的持续迭代当中逼近目标是一个重要的特征。
疫情是对企业数字化转型的一次检阅。面对疫情所要解决的问题，本质上和数字化转型所需要解决的问题是同一件事情。企业如何面对不确定性的本质，就是这个企业是不是智能的。
诺贝尔文学奖获得者罗素既是一个历史学家，也是一个哲学家和数学家。他说过，智能始于征服恐惧。恐惧什么？是不确定性。而什么是智能？杨学山写了《智能原理》这本书，他把智能解释为主体对外部环境变化做出响应的能力。这个主体可以说就是机器人、数控机床、小车，也可以说是一个人、一个团队、一个企业等等，其核心不在于安装传感器、人工智能模块、区块链等，重要的是这个主体能不能对外界环境变化做出响应。
为什么快速响应变得如此重要？未来十年，企业面临的最大挑战是如何面对海量个性化消费者的表达权、话语权、参与权、选择权的崛起。消费者已经可以充分地表达自己的意愿，面对这样的一个消费者主权崛起的趋势，所有的企业，无论是电信运营商，还是制造企业、工程机械、零售企业、手机制造厂商等等，都要转型成为一个客户运营商，实时洞察客户需求、实时响应、实时满足，从以产品为中心过渡到以客户为中心，从满足规模需求过渡到满足个性需求，从洞察消费者需求过渡到实时满足消费者需求。
如何提高消费者的体验？过去是基于经验决策，现在则演进到基于数据+算法的决策。只有企业快速响应需求，才能应对变化。需求快速响应的背后，是一个属于高频竞争的新的时代。在这个时代，飞机研发周期从十五年压缩到了五年，化妆品上市周期从过去的一年演进到今天的一个月，供应链的反应速度从一周时间压缩到三天零两个小时……所有这一切，考验着我们决策的频率和闭环优化频率是不是在不断地加快，新产品的孵化周期、交付履约周期、财务结算周期、供应链周期、物流等等都在不断地加快，这取决于其背后的每个决策频率的不断加快。在数字时代，决策频率的加快使得企业间的竞争也进入到高频竞争当中。而高频竞争的背后，在于能够实时优化企业资源，构筑核心竞争力。这不是一个新概念。