快递末端的破局者们,携手快宝驿站一起做对了哪几件事?
在正式开讲前 , 做快递末端的各位必须要知道的四件事 :
1.2019年我国互联网流量广告总收入约4367亿元 , 这里面有一部分是快递行业的公众号大号接收互联网广告撑起来的;
2.目前快递末端降本增效成果显著的 , 是快递公司直接开了几十上百家驿站(或是加盟驿站)的模式 , 也被称之为“快递共配”;
3.那些活得特别好的快递末端经营者们 , 无一例外不是找到了足够优质靠谱的“战友” , 用了很短的时间就做到了破局而出;
4.今年因为疫情 , 被逼无奈的商家想出来的“私域流量” , 并且取得了巨大成果 , 而快递末端兼具“公域流量”和“私域流量”两重特点 。
正文:
通过互联网流量广告这个事儿
抛砖引玉看穿快递末端商业生态
2019年 , 我国互联网流量广告总收入约4367亿元 , 比2018年增长18.2% 。 实际上在近的10年里 , 互联网广告收入每年都保持着近20%的速度在增加 , 其背后的核心则是流量广告费越来越贵 。
看到这里 , 在快递末端行业混的兄弟可能要问了 , 互联网流量、广告收入这些跟我有什么关系呢?我就是一个搞快递末端派送和代收件寄件的呀 。
其实 , 很多人都不知道 , 快递也是从互联网广告收入的4367亿里 , 分一杯羹的行业 。
快递作为国民基础设施 , 是当前触达社区频次最高 , 覆盖人群最广的业务 , 而在社区场景中客群固定 , 固定的客群意味可沉淀 , 可以多元化运营 。 所以 , 那么多官方公众号只是提供了取件码消息通知、在线寄件等服务 , 就做到了“自动”吸粉无数 , 由此也诞生了许多百万千万级粉丝的大号 。
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部分快递行业公众号及其广告费报价
平时大家引流到各大官方公众号的粉丝 , 除了日常寄件下单在创造利润外 , 几乎每个公众号也都在承接各种互联网广告 。 要知道一篇广告推文的每一个点击阅读都是真金白银 , 互联网的广告费逐年上涨是很贵的!
所以这两年我们能看到很多很多聪明的快递末端玩家 , 以社区驿站门店代收服务为核心 , 充分利用起驿站门店代收发包裹这项“天赋能力” , 抓取“人流”转化并沉淀到线上(自己公司的公众号) , 再去匹配叠加多种业务 , 开拓出了一片商业蓝海 。
快递末端的流量是怎么汇集到快递末端公司的?关于这点大家可以参考下图:
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从上面这个图中我们不难看出 , 取件人到驿站取件 , 驿站稍加引导关注就把流量引进了公司的流量载体上 , 而你对这个流量载体拥有着独立运营权 , 流量完全掌控在了自己手里 。 客户在自己手上 , 揽收派件自己说了算 。
当有了一定的粉丝量 , 对于别人来讲 , 你的号是他们的“公域流量” , 要花钱买;而对于你自己而言 , 它又变成了“私域流量” , 足够你去叠加自己的业务去赚取更多钱 。
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而当你看到这里时 , 也只是刚刚对此有所了解 , 流量的自主权只是构建了初级商业壁垒 。
接下来 , 你会看到一个有奔头的快递末端商业模式 , 而且并非构想 , 已经被很多人真正实现了 。
针对每个问题抽丝剥茧
逐一解决末端眼前难题
接下来你将看到目前为止最深入的剖析 , 他们是如何通过末端服务平台和商业模式 , 把一个个难题化解 , 甚至成为助力的 。
难题一:独立管理权的缺失
这个难题由来已久 , 甚至可以说根深蒂固 , 这种禁锢和“紧箍咒”一般 , 想跳出三界之外那就需要取得“真经” 。 那些发展良好的快递末端公司(网点) , 无一例外不是拥有了独立自主管理权 。 关于这个难题的解决方案 , 你继续往下看就知道了 。
难题二:派费的不断下降
解面对这个问题 , 其实在文章开头已经给出答案了 , 快递末端第三方公司开社区驿站的模式 , 正是今年大火特火的快递共配模式 , 降本增效这一块相当靠谱 。
难题三:时效考核和虚假签收投诉
各大驿站服务软件在时效考核方面自然不用说 , 都是基础能力了;而虚假签收问题 , 对于驿站服务软件来讲也问题不大 , 比如加盟快宝驿站的快递末端公司反馈 , 使用快宝驿站APP后 , 短短四个月 , 虚假签收投诉率从0.238‰降到了0.056‰ , 每个月省下了超过30000元的罚款 。
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