陈师傅直言|滴滴司机很困惑,将近2年没接到一个女乘客哭诉生意太难做了


作为一名司机,整天开车也是感觉比较烦闷,尤其是网约车司机,每天早出晚归都在车内度过,如果能接到一两位异性乘客,也是一件很欣喜的事情。杭州的陈师傅是一名滴滴司机,他哭诉最近生意太难做了,说自己已经将近2年没接到女乘客的单子,为此他感到很困惑。来看看到底啥情况?

陈师傅直言|滴滴司机很困惑,将近2年没接到一个女乘客哭诉生意太难做了
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陈师傅说,他是一名滴滴司机,平时一直在踏踏实实开车,而且评分也挺高,但是最近两年一直接不到女乘客的单,生意简直没法做下去了,他感觉自己被区别对待了。陈师傅拿出手机进入网约车平台的驾驶员页面,让采访人员看了一下,页面显示评分338.98分,距离满分只差1分多。

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采访人员看了一下陈师傅最近的接单记录,不过已经完成的订单上看不到乘客性别。陈师傅直言:平台一直不给我配女乘客,我就感觉很蹊跷,后来我问客服,客服说不分男女的,系统是随机派单。但是我就有点儿困惑了,既然不分男女,那为什么快两年了,我一个女的都接不到。

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陈师傅表示,他并不是对乘客的性别有什么特殊要求,只是按照他的经验,平时打车的乘客中女性会偏多,所以接不到女乘客单子,他的收入也会受到影响。陈师傅直言:因为女的开车的少,平时喜欢逛街,相对来说打车比较多。但是男的大多数自己会开车,所以男的平时打车的比较少。

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陈师傅告诉采访人员,已经完成的订单上没办法显示男女,但是接到订单的时候,系统会跳出来提示,假如是女乘客,系统会播报一段录音,提醒司机要尊重女乘客,不要动手动脚。但是他将近两年了一个女乘客订单都没有,偶尔有女乘客坐车还是企业订单,私人订单一个都没有。

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陈师傅进一步回忆了一下,想起来一件事情,去年的时候他曾经跟一位女乘客发生过争执,他猜测是不是那次被投诉了,所以才导致了现在的情况。陈师傅直言:一个女的带个小孩子,小孩子尿撒在我车里了,当时我跟她要洗车费,她不愿意,最后下车的时候,我们俩闹了点矛盾,但是后来也没有被扣分和罚款。

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陈师傅现场联系了滴滴官方客服,客服表示,他们查看了陈师傅的接单账号,系统显示平台派单是正常的,账号并没有任何问题,可以放心接单。
随后采访人员也把情况反馈给了滴滴公关部工作人员,对方调查后回复,陈师傅的账号没有问题,是可以接到女乘客的,这种情况可能是受安全派单判定的影响。

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滴滴出行的管经理解释道:滴滴派单是把安全作为前置条件,在以往派单的基础上,增加了安全派单的维度。现在滴滴订单的系统,能够根据司机乘客订单的实际情况,从200多个角度计算,司机和乘客双方是否适合一起出行,这样能够保障乘客的安全,避免一些安全隐患发生。

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管经理举了一个例子:某位女乘客如果晚上打车,如果目的地的距离比较远,地点又比较偏僻的话,这样系统就会启动安全派单。每当她在深夜从市区打车回家的时候,派单系统会自动把安全放在第一位,筛选投诉率低,服务质量优的司机去接单,这样能够保障女乘客的安全。
陈师傅直言|滴滴司机很困惑,将近2年没接到一个女乘客哭诉生意太难做了】小编想说,其实平台这样的做法,也是从保障乘客安全的角度考虑。毕竟滴滴司机作为服务行业,只有用心服务好每一位乘客,才能得到乘客的认同,降低投诉率,这样才能接到更多订单。不得不说,平台将乘客安全放在第一位,减少了安全隐患的发生,对网约车行业来说也是很大的进步,让乘客可以安心的打车。对此大家怎么看这件事呢?