不当|又一零售巨头失宠?曾打败沃尔玛成“超市一哥”,今玩梗不当翻车

众所周知近些年来由于电商行业的出现,不少实体零售店都受到了冲击。很多实体店主都抱怨生意越来越不好做,然而在这一背景下,有一个行业却一直没有受到影响,反而有着越开越多的趋势。
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相信说到这里应该有人已经猜到了,这行就是超市。不管是那些品牌连锁超市,还是社区的一些小超市,总之时不时就有新的超市开门营业。当然放眼超市这一行业,要说巨头企业自然还是沃尔玛、家乐福以及大润发等超市品牌了。
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而一直有着“超市之王”称呼的大润发,最近一段时间却被骂上热搜。对于这些大型超市来说,一般都会有服装卖场。为了方便顾客更好的挑选尺码,一般在服装区域会挂上尺码建议表。本来是个贴心的举动,到了大润发这里却变成了“歧视”。
有大润发门店贴出尺码建议表,其中L码就等于烂,XL码等于稀烂,XXL码直接标上稀巴烂。这一尺码建议表曝光后,立即引起了广大群众不满。这种谐音梗看上去是为了调侃,实际上也有对身材“歧视”的意味。
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不仅尺码表标注令人不解,同时还写明仅限18至35岁女生,根据身材请先咨询客服。除了对身材进行分类之外,对于年龄也进行了“攻击”。如果说大润发只是为了玩谐音梗,那么本该有更多好的选择,而不是用一句话对性别、年龄以及身材进行歧视,导致谐音梗直接翻车。
当然有网友第一时间看到这一图片时,都是表示不相信的。毕竟大润发在国内零售市场还是有着一定地位的,不可能出现这种无脑的“烂梗”。就在不少人以为是有人刻意抹黑大润发的背景下,官方自己又出面澄清了。
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一封道歉声明再次将这一品牌推向风口浪尖,从道歉声明来看,其中写着近期大润发个别门店在宣传物料上措辞不当,给公众带来了不适,对于这一事件大润发深表歉意。然而道歉声明中却完全没有提及事情的起因经过,也没有进行相应的处罚,这样的道歉不免让人觉得有些草率。
事实上在这之前,作为“超市一哥”的大润发似乎已经很久没有热搜消息了。在很长一段时间里,大润发在零售界都像是“老大”般的存在。也是国内唯一能够打败沃尔玛,年收入超千亿,开店数量超500家的大型超市。
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2010年的时候大润发还扬言,不会关闭任何一家门店。很多人不理解的是,在当时国内超市这一行业已经被家乐福、沃尔玛占据的背景下,大润发又是如何脱颖而出的呢?“农村包围城市”应该就是大润发的拿手好戏了,首先从三四线城市开始做起,选择那些租金偏低的工业区和居民区地段,这样做的好处能让大润发迅速占据一定市场份额。
等到三四线城市布局的差不多时,再开始进军一线二线城市,这就是大润发的厉害之处。但是为什么这样的“巨无霸”又突然失宠了呢?
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对此业内人士指出,一方面是大润发错过了线上风口。二是一直没有创新,已经无法给顾客带来新鲜感了。在用户体验感这方面,也一直有所欠缺。包括使用购物车必须要用1元硬币,称重区总是排着长长的队伍,还有就是出门小票还需要二次盖章。
不当|又一零售巨头失宠?曾打败沃尔玛成“超市一哥”,今玩梗不当翻车】无法带给用户更好体验的前提下,加上市场的超市品牌越来越多,消费者也就没有非选不可的理由了。加上之前大润发又明摆着“消费女性”,搞性别歧视营销的烂梗,就更加让用户没有好感了。