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折叠人群(4)——蔚来「新社群」破局之道(下):新连接和蔚来值( 六 )



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  • c类:类似于腾讯信用分,阿里的芝麻分,滴滴的信任值,大众点评商家的星级。这应该理想的蔚来值。
  • a类b类与c类区别是,a类b类无法判断这个人是不是“好人”,而c类如腾讯信用分、阿里芝麻分、滴滴信任值、点评商家星级,这些值高的人,极大概率是“好人”,是值得信任的人,靠谱的人。
    他认为,现在蔚来值,把abc类混用,类似于QQ会员等级的成长体系,就会出现了把豪华车主当QQ小朋友对待。
    接着,他认为理想的蔚来值应该是:
    • 蔚来值绝不应该是另一种“不可交易的积分”;应该体现荣誉值和“信用值”。
    • 蔚来值应该由机器和算法赋值——中立中性技术,所有积分和现有方案的行为,都可以被”互动为核心的多维度“算法覆盖的,体现进去。
    • 蔚来值的任何一个参数,都不应该是一个维度独大。而不能像现有方案的卖车维度。举例来说,极端的情况,如果一个人买个50辆蔚来做车队,就轻而易举地取得蔚来值第一, 拥有无限的决策权。
    最后,他给出了蔚来值建议:
    建议1:以互动作为主要维度。互动越多,蔚来值越高;并由算法赋值,形成以”互动为核心的多维度“覆盖。
    建议2:蔚来值还应融合另外三个维度。
    • 将蔚来blue sky coming的品牌理念融入互动中,成为价值观的认可值。
    • 将用户与朋友的互动融入其中,让蔚来值一定程度上反应友情值。
    • 蔚来值还应该团结、吸引、激励更多非车主,却为蔚来品牌和蔚来社群有多方面贡献的人才和精英,是精英贡献值。
    蔚来值,不是积分值。不是推荐值。不仅仅是贡献值,不仅仅是成长值。
    而是“科学、技术、算法、数据、智能值”;是价值观;是品牌力;是精神值;是信任值;是“靠谱值”。
    最伟大的圣贤不仅关爱社群成员,也会关爱社群之外的人;同理,最高级别的社群不仅仅关注本社群的发展,还应该关注社会,文明和人与自然的关系。从这个角度来说,蔚来值的设置确实有如杨中秋所说,略有不足。
    好在还在不断进化,未来如何,就看蔚来。
    六、后记在《社群的运营艺术》中,作者通过研究宗教、伦理以及哲学后认为,长存的伟大社群,或者说最高明的社群,或者说社群的终极归宿,或者说新社群的核心原则是——「只有帮助成员们在不断变化,相互联通的世界中通过某种方法变得更加成功,社群运营状态和持久性才能达到成功。」
    所以,我们早品牌猿前三篇「新社群」破局之道文章中:
    看到露露柠檬的「新社群」帮助人们变得更美更健康(《万字拆解 ▏折叠人群—lululemon(露露柠檬)「新社群」破局之道》);
    看到阿那亚的「新社群」帮助住户们过上了“更美的人生”《折叠人群(2)——小米、阿那亚「新社群」破局之道》;
    看到乐高的「新社群」帮助 玩家们创造更多的成就和快乐(《折叠人群(3)——乐高「新社群」破局之道:共享共创和分形》)。
    蔚来的「新社群」也是如此,帮助车主我们找到了志同道合的朋友,找到了归属,找到荣耀,找到新愉悦的生活方式。
    方法不尽相同,理想却是一致,最重要的是,他们真的在做,一步一步在做,无论是宗教利他逻辑,还是马斯洛的需求金字塔,他们获得信仰和热爱都是理所当然。
    参考:
    • 《想搞懂蔚来运营用户的“奥义”?戳本文领取》
    • 《拆解蔚来APP:抄不来的饭圈生意》
    • 《真·用户时代!独家解读蔚来运营理念》
    • 《揭秘蔚来“高端社交圈”:号称里面的人非富即贵,人均帮蔚来卖车25台》
    • 《蔚来与用户有五种关系?一篇来自车主的蔚来深度分析》
    • 《杨中秋:关于蔚来值 – 我的点赞、吐槽和建议》
    • 《蔚来品牌社群分析》《蔚来又要危险了吗?》
    #专栏作家#品牌猿,人人都是产品经理专栏作家。公众号:品牌猿创(ID:brand-yuan),新商业生态的窥探者,品牌战略顾问,专注品牌创新与进化。
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