出没|职业差评师出没外卖平台，不给1800元就差评攻击新店半个月！网友怒了媒库|数字|文选|生活

在外卖平台开店的赵铭（化名）称近日遇到了“职业差评师”，对方索要1800元未果，他的新店被恶意差评连续攻击近半个月，导致店铺的评分和销量急转下降。与此同时，广州另一家店铺店主也称接到了“职业差评师”打来的敲诈勒索电话，店主称最终支付1300元“赔偿费”息事宁人。

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澎湃新闻采访人员调查发现，“职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台，有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理，实施敲诈勒索；有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户，提供“刷评”服务，如收费替人打压竞争店铺，不到1000元即可购买30个左右的“差评”。
对此，一外卖平台工作人员告诉澎湃新闻，平台已经接到了多个关于“职业差评师”的问题反馈，目前设立了专门的运营团队对评价进行审核处理，但治理难度较大，建议店铺在向平台反映的同时，报警处理。前述两名店主称，他们均选择了报警，但因“证据不足”等原因，未能获得立案。据公开报道，近些年发生多起“职业差评师”案件，有“职业差评师”因敲诈勒索罪被判处1年至2年不等的刑期。
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延伸阅读网络差评师勒索商家2万元被起诉，恶意差评该怎么管，专家这么说【 出没|职业差评师出没外卖平台，不给1800元就差评攻击新店半个月！网友怒了】江苏省海门市人民法院此前受理了一起关于电商平台诉网络差评师侵权案件。阿里巴巴以侵权为由起诉3名利用恶意差评敲诈商家的“差评师”，请求法院判令赔偿1元，并在淘宝网主页向商家致歉。一时间，网络差评师这个“职业”成为舆论关注的焦点。
据介绍，上述案件的被告分工明确，杜某负责挑选店铺和商品，邱某某购买并在收货后给差评，待商家联系邱某某后，她将杜某的联系方式推给商家。接下来，杜某便与商家讨价还价，要求商家“花钱消灾”，否则“让更多的人来给你差评”。邱某某见有利可图，便拉着弟媳张某某一起做。落网前三人共敲诈勒索了5个商家，每笔600元至8800元不等，共计2万余元。三人的恶行并没有持续太久，阿里巴巴安全部在接到商家举报后，协助警方侦破了此案。
法律专家表示，很多恶意买家专门做差评师，以给网店差评为手段向店家索要钱财。要避免这种伤害，店家客服要及时识别买家身份，并在交易没完成的时候采取有效手段，保存好相关证据。
法律专家：应加强监管，建立甄别机制“恶意差评扰乱电商经营秩序，侵犯商家财产权利，损害了合法营商环境。”北京师范大学中国刑法研究所副所长彭新林认为，对恶意差评人，应当综合治理，多措并举。电商平台要加强监管，对恶意差评还是正常评论应当有甄别机制，对确认是恶意差评的要给予一定处罚。
“平台要对恶意差评零容忍，对于恶意差评师，要加大主动发现线索的力度，及时推送给行政机关和执法机关，同时要加强对商家的教育，让商家向差评师说不，并帮助遭恶意差评的商家报案，提供法律帮助，平台介入才能降低其维权成本，这样效果更好。”浙江大学光华法学院副教授高艳东说。
高艳东建议，除刑法外，其他法律治理也应跟进。比如行政法，对达不到敲诈勒索定罪数额或次数标准的，可依据治安管理处罚法予以行政处罚。“这需要行政部门更新理念，对恶意差评行为的危害性要给予重视，它不仅侵犯消费者、被敲诈的商家利益，更侵犯互联网公平交易的秩序，对整个经济健康发展来说是一个毒瘤。”
同时，高艳东表示，恶意差评师属于互联网空间的失信行为，应该纳入失信者名单，对其交易行为和网络活动予以限制，让不法分子付出更多代价。通过失信者名单建设，多管齐下，形成合力，才能有效遏制恶意差评行为。
来源：北晚新视觉网综合澎湃新闻、经济日报、网友评论流程编辑：u006