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产品差异化的方法
(1)功能
客户通常愿意为一个不仅解决了他们的问题,而且比其他任何产品做得更快、更简单、更经济的产品支付更多的钱。根据功能进行区分的诀窍是进行可靠的ROI分析,以确保添加功能是值得投资的。
(2)专有技术
如果产品含有一种“秘密武器”,并且由于技术或法律原因不能复制,那么根据产品的这一方面进行差异化可以给产品带来强大的竞争优势。专有元素可能是面向客户的组件或开发过程的一部分。无论哪种方式,它都能让产品具有独一无二的优势。
(3)设计
在软件产品中,设计就是指用户体验。用户接触到的产品是什么样的?界面的外观和感觉是什么样的?工作流程有多直观?卓越的设计不仅帮助产品脱颖而出,还能创造强大的品牌忠诚度。
(4)性能
如果产品能够以更快的速度、更少的步骤或更高的精度完成一项任务,那么这可能就是将它从其他产品中区分开来的方法。
(5)客户服务
最后,如果团队的产品不适用于以上任何一个类别,团队可以考虑创建一流的客户服务体系——快速反应、深入支持,它们会对客户如何看待和评价当前团队产生巨大的影响。
不要用质量和价格当做产品的差异化,根据产品质量来差异化产品虽然是可能的,但实际上这是一件操作起来非常困难的事情。客户通常被认为“质量”是一个强制性的存在,互联网产品有时也很难评估质量好坏,而算不上是一种优势。
价格差异化使产品团队不得不在价格而不是价值上竞争。虽然这种策略在短期内可能会奏效,但通常是不可持续的,总会有人愿意以更低的价格来抢走团队的客户。
2016年,钉钉已经初见规模的情况下,腾讯才推出企业微信,发力较晚且功能相对简单,同样定位未办公沟通工具的企业微信始终难以杀出重围。
然而在这个市场上,企业微信的短板是产品力和布局不足。在协同办公方面,它的功能和生态规模都远不如钉钉。但它的优势在于,在所有的2B协同软件中,企业微信拥有一个对C端用户触达最垂直、最深入的「母体应用」——个人微信。
企业微信利用自己的优势做出了功能的差异化,推出了企业微信3.0,杀了一个回马枪。
正式打通了与个人微信互通的快捷通道,走了B2B2C之路,企业微信的用户可以使用客户联系、客户群、客户朋友圈功能。用「微信之父」张小龙的话来说,企业微信未来尝试的方向为「人即服务」,即用户通过微信可以直接找到给自己提供服务或产品的人,让提供服务或产品的人能找到需要直接服务的对象。
二、业务不够集中任何一个公司的开发资源都是非常宝贵的资源,尤其是初创公司,尽量投入足够的资源去实现公司的战略目标。不能既做A又做B,到头来很容易导致A和B都失败了。
业务更不能频繁调整,就像下图中漫画人物一样,打不到水就换个地方接着挖,到头来一地的坑。
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漫画打井(图片来源于高考作文题)
2013年时我关注过一款企业内部沟通和效率的管理工具WorkingIM,如下图所示。
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WorkingIM截图(图片来自WorkingIM微博)
WorkingIM可以有效地避免员工使用个人即时通信工具带来的有关安全、不可管理等诸多问题,同时支持移动端,比钉钉还要早上线1年多。
如果产品厂商持续投入足够多的资源,打造破局点,吸引足够多的企业用户在巨头介入前建立自己的护城河也许未尝不能成功。很遗憾的是WorkingIM很早就停止了更新,目前产品停止了服务。
三、营销能力不足《拉新》中提到过「50%法则」——用户增长与产品开发同等重要,应各占一半注意力,也就是50%的时间用在打磨产品上,另外50%用来获得新用户。
「50%法则」非常适用于B端产品,如果大家打算做一款B端产品,一般都具备创造产品的能力,更容易导致失败的缺少足够的客户。
不要一开始把所有的时间和精力都用于开发产品,要留一半精力用于考虑客户增长;如果从产品的一开始就按照“50%法则”去做,很大可能能避开一些陷阱。
一些天使资本的观点认为心目中的优秀的To B团队,一定是销售和产品能力互补的团队。C端业务好的总经理必须是好的产品经理,B端业务好的总经理一般都是行业老炮+超级销售。
稿源:(人人都是产品经理)
【傻大方】网址:/c/111O63X22021.html
标题:wor|如何避免B端产品失败( 二 )