PM认知升级：大脑认知与决策机制( 三 ) 编辑导语：用户在信息获取时

2. 具体感知原始人的生活环境是小部落，生活中的一切都是可感知的，身边的家人朋友、眼前的猎物果实、以及树丛背后的危险。
大脑不用思考复杂的知识，也不用考虑未来的计划，更不需要学习物理数学，接触的所有信息都是具体；今天的人类擅长处理的，仍然是能通过生活经验直接感知的信息，而不是抽象的概念和理论。
比如描述学校的面积大小，表达为“约等于6个足球场” ，就比直接说“共有63584平方米” ，更容易让人理解；太大的数字，大脑就会将其识别为陌生和抽象的信息，并放弃理解。
3. 认知图式我们无法凭空去理解从来没有接触过的概念，必须通过已有的知识，去识别和理解新知识；比如中国企业去美国上市，总会找一个美国人脑中已有的图式去让他们理解，百度是中国的谷歌，微博是中国的推特等。
如果大脑中没有对应图式，我们很可能就会放弃；比如你在网上发现几部新电影，分别是《神鬼认证4》《神鬼奇航3》《神鬼传奇2》，不看电影介绍，这几个奇怪的名字我们不会有任何兴趣。
如果告诉你这几部分别是《谍影重重4》《加勒比海盗3》和《木乃伊2》，有了熟悉的图式，大脑才会进行识别并产生兴趣，关注下他们的上映日期。
4. 快捷认知当我们对信息本身无法判断时，会通过其他外围路径来进行辅助判断。

态度：一个观点是否正确，我们本身知识不足以客观判断时，会通过对信息来源的态度来判断；同一件事，喜欢的人讲出来就认为是可信的，讨厌的人讲出来就认为是可疑的。
代表：以个体来代表集体，比如男人没有一个好东西，日本的商品质量好等，我们通过对一个男人好一个日本商品的认知，来代表全部男人和全部日本商品的认知。

应用：信息呈现需“简化认知” 。
大脑的判断机制是快速且不精准的，经常会出现最好的商品，因为介绍内容太抽象或有理解门槛，导致用户不能理解而被过滤排除的情况。
所以产品经理在设计产品功能、编写产品介绍页面、向外部客户介绍方案的时候，要对信息进行“翻译”和“简化” ，将专业的、抽象的、工程师思维的信息，简化为大众的、具体的、用户思维的信息。方便用户快速识别我们介绍的信息，到底是什么，从而有兴趣进一步了解。
示例：
1）用户在淘宝上看到各种新奇的“智能家居产品”时，在点开产品介绍前，大脑中的“预期”是先了解这个智能产品到底是什么，解决什么问题，对我的生活有没有什么用处。
但是很多产品的介绍页面，直接跳过用户预期中最关心的问题，全篇都在介绍产品内置某某强大的芯片、设计了某某牛逼的算法等，用户真正关心的问题反而一句都没有提；给用户的感觉是封面《葫芦娃》，正片《阿凡达》，虽然阿凡达是一部好片，但不是打算看葫芦娃用户的预期。
2）高新科技、绿色环保、跨越时代、前所未见，这些广告和产品介绍中最爱的抽象的词汇，实际没有任何信息含量，说了等于没说；宇宙飞船是高新科技，一颗螺丝钉也是高新科技，所以你的产品高新科技，对于用户来说到底代表什么呢？
3）电动牙刷每分钟震动36000次，扫地机器人吸力21000Pa ，这些表达精确的数字，看起来足够具体，但是同样信息含量很低，因为人们无法通过生活经验直接去理解；36000次、5800万次、970亿次对于用户来说，没有任何区别，都是大脑不能直接处理的信息。
将信息具体化，大脑才能理解，比如电动牙刷每秒可刷牙600次，扫地机器人可以吸起1元硬币。

文章插图
三、评判机制：为信息构建意义一篇文章或产品介绍，内容全是乱码，我们肯定不会看，因为乱码没有任何意义；一篇讲化学或编程技术的文章，哪怕里面的每一个汉字和字母都认识，对于一个外行来说，这篇文章仍然没有意义，因为根本看不懂。
大脑对于信息的理解，不是信息本身，而是信息的意义；信息本身是没有意义的，就像交通灯，单纯的三盏灯没有任何意义，大家对于交通规则的共同理解，才让不同颜色的灯有了不同意义。
生活中不乏只有信息，而没有意义的实例，比如某电饭锅产品介绍中，介绍自己是“8层锅体”；写介绍的人知道8层的意义是什么，但是用户并不知道， 8层是多还是少？其他电饭锅是3层还是54层？层数越多越好还是越少越好？对于不懂这些的外行用户来说，单纯一句“8层锅体”让人一头雾水。