要点|实战思考:分销系统运作的4个要点
编辑导语:分销裂变是产品运营的手段之一,作为一种独特的营销玩法,分销裂变不仅被传统电商平台使用,同时也是新平台快速获客引流的不二法门。本文作者向我们介绍了做分销系统过程中需要注意的4个关键要点,并分别对每个点展开了详细的分析,与大家分享。
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今年8月份做的分销系统,公司内部试运营了约2个月的时间,在刚刚过去的双11活动中(12天时间),在特定类目的营收中,分销促单的比例约50%,从“帮助实现营收增长”的角度来说,算是一个小惊喜。
对于分销模式,我们知道是一种销售模式,企业固有的营销团队力量有限、成本较高,启用分销模式的初衷就是希望调动外部人员的力量,帮助企业拓展销售渠道,以期实现营收增长。
目前,我们的分销系统先以内部作为试点,主要参与者是销售、客服、运营等人员,在对外开放之前,需要摸索出一套成熟有效的运作方法。
在研发系统之初,我到安利参与过几次他们的日常活动,试图了解和理解安利直销团队的工作思路和方法,现在反观我们自己做的分销系统,尝试总结一下分销系统运作的4个要点。
一、分销规则的设计分销系统运行的本质就是利益驱动,潜在分销者关注的问题包括:利益的分配规则,利益的获取成本,利益是否可持续积累、参与分销的副作用等,他们会自行做一个综合评估,然后决定是否参与。
平台要考虑的问题包括:什么样的规则是合理、公平、有诱惑力的,什么样的人可能成为分销者、群体规模有多大、如何平衡企业成本与利润之间的关系等。
一个好的分销系统,在合规的前提下,既要让参与者享受到及时获利的愉悦,也要绘制一个长远的美好憧憬。
收益如蚊子肉,大多数人看不上,收益如横财般可观,意味着销售难度大,大多数人也会望而却步或迅速放弃。
现在很多分销不需要参与者投入实际成本,可见的共性成本主要是时间,有给人“无本万利”的感觉,拼的就是投入时间、毅力、资源和能力。
在安利,随处可听到“事业”这个词,他们给参与直销冠以“副业”、“事业”等头衔,给每一个初来乍到的人分享前辈的成功故事,人生赢家的故事感染着很多人,每个人都带着美好愿景而加入。
以前安利被人诟病,是因为美好憧憬下,直销人员需要投入成本购买很多商品屯着,发生很多家庭矛盾,而为了销售商品出去,在没有经商能力的情况下,不得不入侵朋友圈,最终损害人际关系。
但电商发展至今,已不需要像以前那样的方式,便减少了很多负面影响,他们现在主要是社交电商方式,参与者不需要投入显性成本,只管推广即可,赚多少算多少。赚得多者,可以有权利、更容易获得更多收益,所以那是一套鼓励人们走向金字塔的机制,散发着持久的驱动力。
至于加入门槛,每个平台有自己的考量和设计,为了吸引更多人加入,普遍的做法是门槛很低,零成本加入。分销者从加入到步入正轨,这个过程像游戏中打怪升级的过程,如何让更多人享受获得收益的乐趣、迸发积极性,是平台在设计规则的时候要思考的,也是要持续优化的。
二、榜样影响力的塑造分销系统刚开始运营的阶段,也是参与者找信心的阶段。
不熟悉游戏规则,找不到方法,都会面临没有收获的失落。尽管目前我们只是内部试行,但我们会通过分享分销的“战绩榜单”让所有人知道彼此的情况。随着时间的推移,总有部分人会脱颖而出,把好的成绩晒出来,一方面可以放大佼佼者的影响力,一方面可以鼓励收获惨淡的人继续坚持,自我改进。
在安利,“成功者”的身影无处不在,他们作为游戏的赢家,不断地用自己的影响力去影响后来者,成为后来者的标杆和参照物,被拥戴者作为传颂的对象,在那里,他们被成为“老师”、“导师”。
如果没有活生生的真实案例,也就没有真正的影响力,所以在分销系统运营的过程中,非常有必要实时更新“成功案例”。
大V对一个事物的推动力是非常重要的,一个系统想要有更多的使用者,我认为需要借力“头部玩家”的影响力。
三、经验分享及培训一个事物的发展壮大,其速度取决于复制的容易程度,这背后需要一套完善的培训系统来支撑。
我们在大街小巷随处可见的沙县小吃、兰州拉面,其背后都是有一套培训支持系统的。
我们的分销系统上线后,意在鼓励公司全员参与,但是实际上市场部的同事有着先天优势,他们日常跟用户打交道更多,掌握着更多的用户资源,所以顺便做分销是水到渠成的事情。只有把这里面的方法提炼成人人都可复用的,才能带动更多人融入。
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