为什么我们说「个性化标签」会比「好中差评」更优？( 二 ) 编辑导读：不管买什么东西

流量还不够充盈、商家还不够丰富的平台，需要个性化词语的评论提高订单转化；
而对于商家足够丰富的平台，需要好中坏评来强化内部的优胜劣汰。
但在我们的讨论中，为什么个性化标签获得了较大的支持率？
1. 个性化标签降低恶意差评和刷好评行为好中差评这个功能，适应十多年前国内缺乏消费者保护法规的环境。但现在，消费者保护法已经跟上欧美的法规，而中差评的弊端也开始显露出来。
中差评衍生出了靠刷职业差评、刷好评业务生存的公司，扰乱了电商环境，对商家和消费者都造成伤害。
而使用个性化标签评价，他们现在不仅是要点个好/中/差评，随便说两句那么简单。
如果想要恶意差评，还必须给商品打上一个具备明显缺陷的标识，靠事实说话；
如果想要刷好评模板，后台也更容易检测出使用模版化词汇来堆叠的行为。
个性化标签评价在一定程度上，可以减少恶意差评和刷好评行为，优化消费者的购买环境。
2. 弱化了买和卖之间的对立曾经电商是淘宝“一家独大” ，当年网购火爆的时候，淘宝很倾向于买家，而买家的决策又容易受到中差评的影响，所以诞生了中差评的各项服务。
但当时除了淘宝，没有能够与之抗衡的电商平台，造成卖家忍气吞声，无数卖家为了中差评折了腰，也激化了商家与平台、消费者间的矛盾。
首先，商家很可能因为一个差评，让店铺倒闭。
其次，消费者的好中差评只是机械化无情感的表达，无法向商家传递有效信息，进行沟通反馈。
最后，各种电商平台越来越多，不注重卖家的平台，注定会有越来越多的商家逃离。
使用个性化标签评价，弱化了买和卖之间的对立。随着时间的推移，达到商家、消费者、电商三赢。
3. 消费决策需要参考更具象的描述好中差评和个性化标签有两个本质区别：好中差评是抽象的，模糊的描述；个性化标签是具象的，是细节描述。
从消费决策上说，用户需要更具象的描述，最理想的状态是详细到还没买到商品，就已经知道到手的样子，所以个性化标签或许更适合，原因有两个：
（1）好中差评的概念因人而异
一个商品质量的好坏本身是一个较大的概念，不同层次的消费者对商品的需求和评定标准是不同的。比如之前引起争议的散装卫生巾，在很多人眼里是物美价廉，但是在另一些人眼中却并不是如此。
（2）个性化标签评价有利于反映商品真实情况
好中差评这样过于笼统、模糊单一的评价，不利于反映商品真实情况，区分不出商品各项水平的高低。比如有人买衣服看重设计感，可能穿着拍拍照就丢掉了，但另一些消费者更注重材料的质感。
但个性化标签仍然可以分辨商品好坏，同时能从标签上获得更多信息量，提高效率。中差评是一个通用概念，但是具体哪里差，可以通过“有点大”“不好用”更直观了解到。
结语但是否所有使用中差评机制的平台，都应该转向个性化标签？这只有平台本身，能为自己做取舍。
最后，电商平台不论采用何种评价方式，都应该紧抓商户准入门槛，过滤粗制滥造店铺，将“放心”归还消费者，营造良好的购物环境，不至于在评价系统里产生刷单，刷差评等恶劣行径。
你认为中差评VS“不好用”等个性化标签，电商该用哪一种？点击下面的链接，一起聊聊吧~
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素材来源：天天问话题精选
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【为什么我们说「个性化标签」会比「好中差评」更优？】题图来自Unsplash ，基于CC0协议