|轻资产运营会是线下门店“增长瓶颈”的解药吗？( 二 )

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纷悦集美空间首席运营官李红波
那么纷悦美护中心的重要特征是什么？
第一，高颜值的店面风格设计，赢得消费审美；第二，开店是门技术活，专业化的体系不可或缺；第三，专业培训服务，招聘、培训、店务、客户接待等一条龙培训流程；第四，目前，纷悦已开设200家左右的店铺，已建立发展出系统模式，达到带领、引路效果，树大好乘凉也就是这个道理。
另一层面，对于消费者而言，纷悦美护中心是一个多项目体验平台，高性价比的项目体验，击破实际的需求点，这是赢得消费心智的重要因素。
在采访人员实地在纷悦美护中心采访时，可以发现，实体店内的每个BA都在为客户提供专门服务，脸部护理、头部护理等多元化项目美容直达，护理体验式的项目真正留住了消费者，而护理过程中BA与消费者的沟通也是更为贴近，打造强交互式服务。

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而谈及加盟模式时，于毅提出了三种不同加盟模式，多层次合作深度灵活满足加盟商所需。品牌加盟输出，是初级的加盟模式，提供品牌背书、产品支持，做护理板块的运营；店务加盟输出，在品牌的基础上包揽店务培训、店员管理在内的整套系统体制；整店加盟输出，则是完整的系统、项目架构。
未来，消费升级下，消费者对于店铺、产品的要求不断升级，如何打动你的消费者进店消费，美护中心的体验式特征，将流量制转为会员制，这是新的渠道价值。
打造“金三角运营”盾牌
提及化妆品实体店，人货场是永恒的经典话题，而纷悦集美空间董事长李鸿然则将其演变为钱、客、人的运营三要素，即来钱计划、来客计划、来人计划。

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纷悦集美空间董事长李鸿然
以拓客开源，会员系统留客，项目锁客，是对来客计划的解读。李红波也讲解了具体的实施方案，涵盖三个递进消费模式，如19.9元的美丽重启赋美礼包分成一年12次进店体验，达成与消费者至少1年的持续性粘性，占据消费心智；在低价拓客之后要做的就是留客， 99元的纷悦会员尊享方案，用专业的项目服务解决肌肤问题，用效果达成成交；999元的VIP会员尊享方案则是在赢得消费信任之后的消费升级。
而来人计划，简单来讲，就是对于人才的选择与培育；来钱计划即是业绩，项目、外卖、换购是其关键词；用项目粘住客户，解决问题，满足顾客所需，打开消费入口，达成利润实现；最后，以外卖触发二次销售，解决客单问题；换购则是用边缘产品，做加价换购，增加客单。