|轻资产运营会是线下门店“增长瓶颈”的解药吗？

传统门店，今年特别难。
之于线下门店，坐等生意光临的时代早已不复存在，因为“低垂的果实”已被采摘完，但这并不是说，实体门店就没有了未来。
那未来是什么？
这个问题是当下万千美妆行业从业者都在思考的问题，亦是杭州纷悦品牌管理有限公司总经理于毅在开拓新事业版图的同时，对CS渠道、氏兰町及町盟项目本身的思考。

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杭州纷悦品牌管理有限公司总经理于毅
业内资深人士给出的答案大都是与“转型、升级、轻资产运营模式”不无关系的。
的确，当下的生意逻辑早已由传统的“以货为中心”变为“以人为中心” ，基于此，如何精准抓住人并实现口碑/信任裂变，便成了关键。
如何实现呢？
于毅认为，美护中心是渠道转型的一种解决方案。

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在经历了“专卖店—卖场店—进口品—前店后院—可视化体验店”五次变更发展后，他更加明白当下美妆实体店的刚需还是要做护理，即需要为消费者提供解决肌肤问题的方案。
于是，上海纷悦健康管理有限公司（以下简称“上海纷悦”）便与氏兰町强强联合，将町盟升级为纷悦美护中心。
以体验式价值为矛
为什么选择纷悦美护中心的发展模式，这是很多人想问于毅的。而今，于毅在美妆门店《项目盈利金三角》模式发布会上作出了回应。

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《项目盈利金三角》模式发布会现场
首先，大环境的变化下，线上更适合美妆品牌的售卖，而线下所独有的优势则是服务，以服务为矛攻破消费需求，切实解决问题才是关键，而这就是美护中心的核心运营要素。
【|轻资产运营会是线下门店“增长瓶颈”的解药吗？】其次，零售型店铺的投资和盈利的问题，投资太大，回报不大，而美护中心投资小，实行会员制减法。从减SKU ，到减流量、客户数量，转而更好地服务减法后的会员，目的就是提高客户满意度和黏性，提高消费者口碑，如此之下，追求数量，会得到更多的流量，即实现口碑和信任裂变。
此外，在CS渠道最核心的就是人， “未来的生意是人与人连接的生意。 ”这也是纷悦集美空间首席运营官李红波所提及的观点，纷悦美护中心实现了卖货模式到体验模式的转变，如此之下，与消费者交流在增加，粘性在建立，价值得以更好实现。