消费|7697亿！寒冬已至，这里仍暖寒冬|天猫|小郝|成交额|程立

作为国内疫情后最大的全民购物狂欢节，今年的“双11”肩负重任，也成功带来了全年最大的消费爆发。
从11月1日0点到11月11日24点，天猫和京东2020年“双11”成交额总和最终定格在了7697亿元。狂欢落幕，“超长待机”的“双11”留下了哪些记忆？

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资料图：市民进入一家参与“双十一”狂欢的商店。王刚摄
新！7697亿元的新纪录
11月11日零点，冯楠(化名)和无数个普通女生一样，倒计时准备抢购已经放在购物车里的衣服、鞋子、化妆品。但不同的是，她正坐在阿里巴巴西溪园区的工位上，是此次“双11”背后保障大团队中的一颗小螺丝钉。
“0点下单之前，我们都在一起倒数，倒数完了很多人都在喊‘新年快乐’。”冯楠今年刚毕业，她是第一次以工作人员的身份经历“双11”。虽然只负责一个很小的支持单元，但她最近还是每天凌晨一、两点才能下班回家。

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图片来源：天猫
12日凌晨，当冯楠终于吃上了庆功宴的螃蟹的时候，离她不远处的大屏上，显示着天猫今年“双11”期间的战报。2020天猫双11全球狂欢季总成交额4982亿元，超过450个品牌成交额过亿元。

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图片来源：京东
另一电商巨头京东的战绩亦很快揭晓。京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元，再次创造了其新的纪录。加上天猫，两大平台总计成交额7697亿元。“新纪录的背后是，从商业到物流，从内容生态到技术体系，数字新基建的不断升级，更快、更大、更长的‘双11’，展现了我国经济消费走向新高峰的新动能。”有专家如此评价。
快！科技助力“咫尺天涯一瞬间”
就在“双11”之前，官方公布数据显示，我国前三季度经济增速由负转正，社会消费品零售总额季度增速年内首次由负转正，货物进出口总额增速首次由负转正。中国经济稳步走出了疫情的影响。
作为一年中的消费高潮，“双11”的表现在某种程度上，就像是展现国内消费快速复苏的“仪表盘”。
11日0点前，冯楠形容自己同事们的“作战室”就像火箭发射控制中心，大家倒数着“三、二、一”，然后各单位报系统正常。
0点刚过26秒，天猫“双11”就迎来了流量新峰值，订单创建峰值达58.3万笔/秒。这一数字是2009年第一次天猫“双11”的1457倍。
挺过可以称得上是全球最大规模的流量洪峰，冯楠和同事们几个月没白没黑加班的辛苦没有白费。但在阿里巴巴集团首席技术官程立看来，应对交易峰值已不再是最大挑战。
“2020年天猫‘双11’成为阿里巴巴技术的新起点。”程立在11日晚表示，“双11”的技术挑战已进入新的历史阶段——通过技术创新提升全产业链的商业效率。
“今年‘双11’，在新品研发、生产制造、用户触达、供应链、客户服务、物流配送等环节，技术和商业的共振产生了大量创新。”程立说。

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资料图：山西省邮政公司太原邮件处理中心正在处理快递。张云摄国家邮政局监测数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。
快递员小郝在“双11”期间的工作量大约有平时的2-3倍。“平时每天只需要跑2次的社区，现在每天至少得4次起步。”
“公司刚入秋就开始琢磨着招人了，但不太好找，主要还是我们这些老人在干。好在，现在设备越来越好用了，比往年轻松了不少，多跑跑这不是挣得也多吗。”尽管忙得午饭都吃不上，小郝还是很乐观。
在浙江杭州，小郝的“同行”——阿里物流机器人“小蛮驴”正式上岗了。11月1日凌晨1点，天猫“双11”付完尾款不到半小时，它就将包裹送到杭州消费者马女士手中。同时，“小蛮驴”还包办了浙江大学紫金港校区菜鸟驿站3万多件包裹的送货工作。
“黑科技”的加持让消费者有了“仿佛是邻居给我发货”的快速物流体验，也让机器人接管物流最后1公里正在成为现实。大！不断扩大的“好友圈”半径“整个‘双11’项目就像造火箭，一个庞大的工程运作起来，只要一个环节有问题火箭就没法升空，而且一个零件背后可能是一个团队、十几个师傅打磨。”冯楠如此总结自己此次“双11”最大的感受。