游戏|当消费者开始逃离“双十一”，电商平台的数字游戏还怎么玩下去？( 二 ) 平台|周洲|消费者|逃离|电商

有人在评论区留言附和，“付了手机定金，宣传说是领券买2499，付了定金才发现无法领券了。”还有人响应吐槽，“预售买了菲洛嘉的东西，第二天发现直接买比预售还便宜一点......”

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图说：网友对双十一优惠的吐槽
折上加折、定金后付、满减返券、购物津贴......种种规则叠加，哪怕淘宝、京东等电商平台纷纷宣称自己已经帮用户做好了优惠计算工作，实际上也很难让用户明白自己究竟应该如何才能以最实惠的价格买到心仪好货。
定金先付、尾款后结，冲动消费简单想退款很难林雅意最近剁手了吗？没有，她看直播买得更多了。
这是白领林雅意发在朋友圈里的自嘲段子，也是自10月21日李佳琪、薇娅直播开启双十一预售之后，她最真实的生活写照。
从媒体争相报道的数据来看，10月20日晚7点至次日凌晨2点，李佳琪、薇娅两人的直播间共计超3亿人次观看——这一晚，在李佳琪边敲锣边喊“不要睡”的人群中，林雅意就是一员猛将。

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图说：李佳琦敲锣打鼓高喊“不要睡”
“在直播间买东西最大的问题可能就是太浪费时间了，不一定主播卖的每一款产品都是刚好想要的。”看直播的过程中，林雅意虽然感受到了这种于她而言是全新消费方式的不足之处，但她还觉得这是一个非常好的购物场景。
一方面是定金先付、尾款后结的付款方式，直接让人产生商品能便宜到手的错觉。
比如原价1000元的护肤品，只需要100元定金商家就能发货，让消费者提前享受到双十一折扣商品，且定金还可以翻倍膨胀抵尾款。再加上双十一直播间特有的满减、优惠券、赠品等活动，更显划算也更具吸引力。
另一方面是主播精心营造的紧张气氛，让非买不可的念头变得越发强烈。
“最后十秒钟！10,9,8...3,2,1！来咯！”“今天晚上真不能睡，一睡几百块钱就没了！”......几乎整场直播都弥漫着这些话术带来的紧迫感，林雅意心想，“难怪有网友说李佳琦一开口就控制不住要下手，他给人的感觉就是哪怕错过一分一秒都损失了好几百万。”
上述两项因素叠加，像林雅意这样的消费者，只需要付出少量定金就能等待收货。但当原本专为商家备多少货而设置的“定金尾款”消费模式被广泛应用于平台的各种商品，消费者下单时就很容易忽略自己后续需要补多少尾款，也很难联想到激情购买的商品到底会不会后悔想退。
以至于，当全网都在对薇娅和李佳琦在20日晚直播时，创造的“总销售额分别录得32.21亿元和33.27亿元，总额逼近70亿元，销售定金超10亿元”超级数据表示惊叹时，有关“尾款人”的话题也开始逐渐发酵——双十一直播间的销售套路，让消费者从不能睡的打工人，到疯狂剁手的定金人，再到等待收货的尾款人，最后变成无力付款的负债人。
“其实我后来也察觉到自己买多了，再加上看到了一些更合用的东西，就想把之前的退掉再买”，但这个时候，林雅意才发现当初急于下单，看也没看就同意的活动规则里面写了定金不能退。
林雅意翻看微博、小红书等社交平台，发现有网友跟自己的情况差不多，而他们给出的建议则是让林雅意先找商家商量，等可以结尾款了付完后再申请退款，只有这样退的才是全款，“相比下单时的简单好操作，想退定金可真的是太难了。因为有的商家可能不会同意这样的要求，那就退不了。”

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图说：有网友对于直播间商品价格提出了质疑
与此同时，“因为定金的是零点30分付款的，但是有些零点冲的又容易没码数或者库存什么的，所以这个太套路了。”“有人说总价比预售价更高，这可能是没有按照定金-定金立减（有的商品可能没有）+尾款这样方式参与。”......部分网友对于直播间价格及折扣的质疑，更让林雅意后怕。
对于央视的热评，称“在‘买买买’途中，广大消费者遭遇了一些商家、平台‘乱花渐欲迷人眼’的套路，复杂规则难坏‘尾款人’”，焦急等待还款退定的林雅意感同身受，“折扣设置得比奥数题还复杂，还有一些潜在的套路让人防不胜防。希望大家以后还是理性购物吧，不要被眼前的福利迷了眼。”
互助进群、买卖人气，无消费意愿却被红包捆绑从早年间必须死守到11月11日0点参加淘宝的秒杀活动，到网购不断融入到日常生活，上班族王艺渐渐不再看中这个一年一度的消费盛宴。