五源资本|上市之后,快手还是不是快手?( 三 )


现在 , 快手日活跃用户数是抖音的一半 , 却实现了超越抖音的电商GMV 。 2019年 , 快手累计订单数仅次于淘宝天猫、京东和拼多多 , 被认为潜在的“电商第四级” 。 主动寻求与MCN合作的抖音 , 之所以败给拒绝MCN的快手 , 是因为快手自成体系的“野生MCN”——“6大家族” 。
所谓“家族” , 类似于武林门派 , 由一个顶流主播发起 , 通过收徒弟、和土地之间相互引流等方式 , 形成自己的势力 。 快手上现在的大势力主要是辛巴的818家族、散打哥的散打家族、方丈的丈门家族、张二嫂的嫂家军、二驴的驴家班和牌牌琦的716家族 。
这6大家族粉丝总量合计超过8亿 , 仅辛巴家族2019年GMV就达到133亿元 , 是快手卖货总量的约1/3 。 其他5家虽然落后一个身位 , 但加起来卖货量也达到全平台总量的约1/3 。 快手的带货业务在自发生长的同时 , 比抖音更快地出现“阶层固化” 。
对快手来说 , 最可怕的还不是用户的层级分裂 , 而是平台与主播的分裂 。
辛巴除了自己带货、带徒弟 , 还很早就成立了自己的品牌“辛有志严选” , 简称“辛选” 。 这就把他与MCN手下空有流量没有供应链的主播区分开来 。 带货前半场靠主播 , 辛巴自带流量;带货后半场靠“货”和供应链 , 辛巴自己也有 。
快手为辛巴提供了崛起的平台 , 但现在已经沦为辛巴的“打工人” , 因为无论在哪个平台 , 辛巴都有自己完整的体系 。 从价值层面 , 可能快手更离不开辛巴 。 这就导致了类似于辛巴不经品牌同意直播时私自增加粉丝权力 , 辛巴和散打哥“大打出手”后退网 , 辛巴对快手“毫不客气” , 快手却不得不在618之前将其请回等事件 。
的确 , 平台有最终管理权 , 可以封掉主播账号 。 但一只脚踏入资本市场的快手现在敢吗?敢用1/3的GMV冒险吗?快手正在通过与京东供应链合作等各种途径试图降低家族的影响 , 但目前收效甚微 。
与主播的分裂是外忧 , 快手还有内患 。
宿华和程一笑是两个“技术人员” , 他们早年不精通管理 , 也没想到快手会做到3亿多日活跃用户规模 。 2018年人员激增后 , 快手内部混乱的管理问题逐渐显现 。 高管业务划分不明确 , 且偏爱“空降高管” , 使公司内部山头林立 , 各部门之间纠纷不断 , 严重降低了运营效率 。
***朱思码记在《完美风暴 , 快手在2020》中引用了许多“内部人士”的话 , 为人们展现了快手组织混乱的一面 。
例如“商业化团队真正的问题是该团队仅用一年时间就在公司内部拉起了一个巨大的山头 , 形成了一套脱离公司其他部门的闭环 , 一个国中之国” , “两个当事人(严强、马宏彬)和两个部门几乎都是在毫不知情的情况下突然以内部信的形式通知 , 并要求在一天内完成全部交接 , 第二天就直接去新部门上班 , 两个人手下的管理团队一律不许带走”等 。