【 用户|从双11活动来谈谈未来的购物】编辑导语：随着互联网环境的变化、线上交易模式的成熟等，线上购物逐渐成为不少人的首选方式，双11这类节日大促更是放大了线上购物场景。那么在未来，人们的购物活动是否会有所变化？本文作者从价格策略、防错机制等方面做了解读，一起来看一下。

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线下购物的场景持续了上千年，直到互联网的出现。商品领域的各个环节都发生了翻天覆地的变化。今年的双十一期间，我逛了逛当地有名的老式商场，从发展和变化中总结一些关于购物的思考。
双11是网购时代迄今为止的巅峰事件，今年第13年的双11仍然在如火如荼的进行中，随着日常活动的越来越多，双11的整体销量和口碑已大不如前。对于网购时代的发展，接下来就从价格策略、操作便利、心态自由、运输能力、防错机制等五个方面阐述网购之变以及线上线下的对立统一性。
一、价格策略“网上便宜”这是全国人民都知道的事。
“为什么网上便宜？”
1）“网上开店不用租金，不用水电。”但是事实上，随着网购平台的发达，淘宝单个平台的店铺就一千多万个，运营商品可能会几亿或几十亿。于是营销成本/店铺装饰成本/快递成本/好评返现成本/其他平台推广成本等等，让平台的投入越来越高。网上不需要房租和水电，但是其他成本依然很高。
2）网上价格浮动大，价格是个迷。它会总让各种借口让用户觉得这是最便宜的。如果你发现差价，你去找店家，店家十有八九会返给差价或者补偿。而大利润就在那些没发现差价的人的订单里。
3）电商专供款横行。大到冰箱空调，小到服饰衣物都遍布各大平台。某品牌线上的商品均采用不同的生产线和原料，价格自然低些。更是不少品牌混着卖，光图片是看不出差别的，价格更是鱼龙混杂。最后用户信赖的品牌，不是它的品质，最后变成一个名称而已。
4）价格条件越来越多。当你看清双11的到手预估价前面的一排条件，你会发现，需要买4件，还要抢大额券、付定金等等。单件变批发，自然价格便宜一些。
“网上便宜”就像一个刻板印象，学会理智看待更重要。
而线下商场一直背负着“贵”的印象负重前行。品牌商场中卖的都是最新款式，按着原价或很低的折扣销售；非品牌店里漫天要价，砍价便成了用户必须练就的技能，卖家是看人下菜碟，谁不会砍价便成为鱼肉羔羊。网购的出现是历史的进程和人民的选择推动的，自然的优胜劣汰。
经过十几年的发展，当网购成为家常便饭，线下购物却变成稀有体验。当我清晰地看到品牌专柜里，新款力度小，旧款断码优惠力度大；材质优良的价格高昂，普通材质的价格便宜；我最后试到了我比较喜欢的品牌款式，用比双11价格更便宜的价格买到，店里无现货，店员通过快递给我寄回家。
生活没有欺骗你，而是没有发现美的眼睛。这个快乐是众里寻它和低价格组合起来的体验。
二、操作便利性“加购物车，付款，东西就买完了。”
事实并不简单，一旦遇上活动，用户还需要提前付定金、关注、定时或直播抢券、凑单、算价格等等。
1）选购的快乐变为选购的压力，用户真的看不清商品的品质好坏，图片无法分辨，评论千差万别，销量有高有低。关键是搜来搜去，商品却越来越相似。
有一次，同事想买桌旗，她看过几个欧式风格的，搜索结果商品就固化了，于是在我手机上搜一下，各种风格的商品就都有了。如果没有信赖的店铺，选商品是一件难上加难的事情。
2）付定金。定金策略把购物时间线延长，分两次结账。定金不是一个商品单，是不退的，因此只要付了定金，这个商品必须要买。可事实证明，付了定金也未必比单拍商品便宜。
3）各种券的叠加计算。每个店铺基本都有叠加券，需要定时抢、加购、分享等才能抢，数量有限。甚至有的还需要先下单1元买个抽奖资格或买个大额券。前100名半价的活动，还需要原价下单，待半月左右查看前100名中有没有中奖，如果忘了这件事，就是白欢喜一场。为了能多卖货，店家的招层出不穷；为了能拿到最大优惠，用户是斤斤计较。
4）凑单，这真是个幸福的烦恼。我本想买1件，要想拿到优惠，必须凑5件，或者凑够899还能领个满减券。于是用户在选购的路上越走越远。最后下单了一堆可有可无的东西。
5）结算是个数学题。购物车里的可有可无的商品怎么凑单才能把“到手价”拼到最低，是个不断尝试的过程。哪些券能用，哪些券不能用，需要结算去试一下。如果想用某个券，数额没达到，需要重新再加购新商品。

稿源：(人人都是产品经理)

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