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走了这么远后，早已忘记自己当初为什么出发。
网购操作便利吗，这其实是一个无解的题。但是它远不是我们以为的模样。
三、心态自由“我可以随便逛，随便比价，随便问客服。”网上确实如此。
现实中，人和人之间是有交流的，一个眼神，一声叹气，一个微动作都能传递某种暗示。
而人是具有微妙的情感，能感知这一切。建国初期的卖货员都是国企正式员工，虽然时代变化，仍保留着富足的底气。线下传统的导购和线上温暖的“亲”形成了鲜明的对比。这也是线上最大的杀手锏。
随着网购的越来越普及，商品客服的属性变的越来越弱，在商品详情页面展示更多的内容，自助变得很高效。
而线下的场景也越来越自助化，随着人员成本越来越高，像“优衣库”“迪卡侬”等大型店面也都是半自助式，客服属性越来越弱，给选购增加了很大的空间。
人与人交流是一件快乐的事情，当人们素质整体提升后，人们更愿意去交流、去重建体验的美好。
四、防错机制线上的运输能力越来越强，使交易迭代的速度越来越强。用户可以将东西买回家，再决定留下或退回。
而线下试衣或试品的操作从付款前变为付款后。试品的场景在家中，此时留下的成本为0,退回的成本却需要联系快递取货+重新选购。
除此之外，人比较相信缘分，一旦人和物品见面后，就会增加无形的感情分。因此只要基本符合自身的要求，其商品大概率会被留下。即使要退回，该交易退款，用户也没有大的损失。线上的防错机制是其第二个大的杀手锏，转移了试衣在整个购物场景的顺序，无形中促进了整个交易的完成。
而实际上用户逛线下的要求是极高的，对线上要求却很低。一整天线下购物经常毫无收获，线上却可以随意付款。
结果是，需要在收货后，再和商品建立感情联系。这像极了包办婚姻，先结婚后恋爱，恋爱不成，只能彼此折磨着生活。
线下购物的试衣过程在“结婚”前，经过充分试穿磨合和挑选，最终找个性价比高的还是自己喜欢的完全是自己做主的自由婚姻。
五、诚意诚意是从商者最重要的品质。这几年的线上双11爆出了很多的问题，价格乱抬、迷惑宣传、复杂操作、以次充好等等，扰乱了市场秩序，也扰乱了人的心智。
- “抢半价”活动是原价的半价，可是这款商品平时就是5.5折销售；
- “买一送一”是买一件衣服送一个手提袋；
- 赢免单，实际上是返同样价格的消费券,需要继续消费；
- 送500元优惠，实际上是特定区域满3000-500的券；
- 帐户里几十张的优惠券，最后一张也不可用。
而诚意这个东西，虽然缥缈，却是最打动人的那个因素。后来很多主播都号称帮助用户去和厂家砍价格，去表达自己诚意的成分。卖家的诚意才能更好地转化信任和销量。
而线下购物更像一种缘分的邂逅，用户就想和某个销售达成交易，不是他的货一定比别人的好，而是看中了他某方面的品质。就像我碰巧看到菜市场的那个卖肉的小哥在马路拥堵的时候，他骑着电动车帮忙指挥和疏散车辆时，我更愿意去买他的肉，且更愿意和他达成线下的一次交流。
六、线下购物的发展趋势这些年线上购物凭借着无接触式的购物模式，大大击垮了线下购物，一举成为新的购物霸主，几大电商平台联手分羹。线下购物目前还有一些品牌店铺在坚挺，线下也开始结合线上了，不少品牌销售也开始建立私域流量，将意向客户和老客户进行线上维护，销售变客服，通过快递卖商品。但是这样发展仍比较缓慢，靠进店客户转化效率实在太低。
线下购物还有没有起死回生的机会呢？
虽然说实体经济始终是国家的立身之本，但是目前的线下经济比较颓废，是受制于目前的模式。从网购的流程来看，网购和线下购物并没有明显区别，只是流程顺序不同。线下比线上增加了路程成本和难度，同时也提供了试穿和体验。线上的终极目的是给你送到线下；线下需要借助线上的模式；二者相辅相成。线下能包容线上，线上却无法包容线下。
我认为未来的线下购物有很大很宽广的发展空间，但不是目前的这种形式。
双11来临之际，近几年的线下店铺的表现却令人刮目相看。它们没有大流量平台高调宣传，没有组队，没有喵币，却慢慢把网络节日真正变为促销节日。例如我所发现的老牌护肤郁美净、海昌极地海洋馆、母婴服饰店，还有一些线下的餐饮、运动、摄影等等店铺都会推出自己的让利活动，这个价格都是日常难以遇到的价格。
稿源：(人人都是产品经理)
【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/110c521542021.html
标题：用户|从双11活动来谈谈未来的购物( 二 )