|复盘稳起步,快增长,近年营收遭困的汉森,又将如何走出困局?( 三 )
借零售企业核心逻辑 , 拆解核心竞争力
基础客流:线下广覆盖 , 开辟线上新入口
汉森的渠道战略与其产品战略相辅相成 , 品类创新与渠道创新同步、品类多元
化与渠道多元化同步 。 渠道战略经历起步时期、规模扩张期与战略调整期 , 目前形成全方位、多层次的渠道网络 。
橱柜门店率先实现标准化 , 布局商圈树立品牌形象 。
室内家居业务率先推出室内全场景展示空间 , 吸引客户进入 。
升级旧渠道+开辟新渠道 , 流量效应迸发 。 面对日益严峻的线下渠道竞争 , 汉森开始大规模扩张渠道的步伐 。
线下渠道形成层次化分销体系 , 实现量价齐升 。
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具体而言 , 汉森对经销商店、旗舰店、KB高端橱柜展室进行升级改造 , 同时打造新品牌IK , 全方位进行引流:
(1)经销商店实现单店面积+数量扩张 , 咨询服务专业度提升 。 经销商店面扩张带动营收增长 。
同时 , 注重专业化的咨询服务 , 挖掘优质销售人员 , 出台完善的店员培训体系 , 有效提升转化率 。
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(2)旗舰店开店策略转向本地商圈 , 升级展示能力 。 旗舰店不断升级店面展示能力 , 逐渐形成以“展示和咨询”为核心的竞争力 。 前两代旗舰店在亏损到盈利的过程中逐渐形成较为成熟的商业模式 。
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(3)KitchenBach高端展室强化品牌效应 , 布局购物中心 。 新设门店集中于家具广场、购物中心等位置 , 有效扩大客流量 。
(4)推出亲民品牌IK , 合作模式实现快速下沉 。 2016年达到3000家合作数目的目标 , 占据韩国市场的20% 。
重视在线市场 , 布局互联网与移动端 。 在线业务强力引流 , 贡献新的增长动力 。
谋求战略转型 , 寻求新的增长点 。
升级现有渠道 , 为整装套餐打开销售局面 。
整装套餐销售的关键点在于还原生活场景的展示和专业化的咨询服务 , 汉森充分挖掘旧渠道、增强销售能力 , 以适应新市场的需求:
(1)原主营中低端橱柜业务的IK部门升级成Rehaus , 通过加速整合中小装修公司和成立大型展室 , 为有需求的家庭提供“申请咨询—购买—安装”的一条龙服务 。
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(2)2018年开始 , 将旗舰店升级为Design Park , 新门店布局于超大型购物中心内部 , 更贴近消费者 , 对顾客实现提前截流 。
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