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2021年10月23日-10月24日，人人都是产品经理举办的【2021产品经理大会?杭州站】完美落幕。Thoughtworks 首席产品经理亢江妹为我们带来了精彩的分享，她分享的主题是《建立数字产品的价值衡量闭环》。
在互联网谈产品是一件天经地义的事情，但是在传统企业里面，可能思考的方式侧重点不同，他们也意识到需要用产品思维的方式去创造价值。今天的分享希望能够对在这个组织里及未来参与到这个组织里面的伙伴有所帮助。
这里有一个团队的案例。 这是一个保险科技团队，这个团队在2017年，最后一列大家应该猜出来了，是每年的IT投入。不知道很多人有没有关注过这样的数据，原来一个团队这么贵啊….
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那大家就会有一个问题：既然我们付出了这么多，那么创造的回报是什么？作为互联网行业，这个数据是很直观的。但是对于传统转型企业来说，这个就不那么容易看出。那么，传统转型企业该如何解决这个问题？
对于这个问题，作为管理者需要解决的是构建这些系统，那么价值成效该如何管理？我们今天主要从四个方面解答这个问题。
一、价值到底是什么，可以定义和度量吗？1. 不同业务中不同主体的价值诉求对于价值到底是什么，可以怎么去定义和度量这个问题，其实里面是有一个逻辑的。无论做什么类型的产品，实际上它背后都有三个参与主体。
- 平台/服务提供者是我们所构建的产品团队
- 客户（服务消费者）是我们核心的服务对象，可以是组织内部的，也可以是组织外部的
- 合作伙伴是我们在服务客户过程中，其他的一些参与方，当然有些业务有，有些业务没有
先举一个简单的例子，比如个人旅行平台，我们都知道在这个平台中，最核心的服务对象是旅客。最右边就是我们的平台方，而航司酒店就是其中的一个参与方。在这个典型的模型里面，ToC业务中不同的主体会有不同的价值诉求。
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当旅客使用旅行平台时，我们的诉求是什么？我们的价值诉求无外乎下面几种：
对于平台来说，它的价值诉求就是通过各种渠道盈利，主要是：
对于航司酒店来说，它参与进来必定会有一些自己想要获得的东西，其中包括：
那么如果是一个ToB的业务，其实它的价值诉求也是类似的。
（2）ToB业务中不同主体的价值诉求
以一个商旅平台为例，对于平台方来说，它的价值诉求跟ToB是一样的，对于航司酒店来说，稍有不同的是，他们更希望能够通过这个合作得到潜在企业的合作机会。
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与ToC业务相比，ToB最大的不同是在B端企业这边，在ToB的业务里，会涉及到三个角色：业务决策者、采购方以及使用方。
比如说，作为财务，他们最希望的是能够控制整个差旅的费用。作为员工，很多人是不愿意报销的，因为很多酒店早餐预定是需要线下预定，才会给你提供早餐，所以我们宁可选择一个不含早的酒店。
另外，像我们这种高频出差的人，就希望平台上能有一些增值服务，比如商旅时，在平台上消费，能够给你一些个人权益的积分，这些积分可以在个人旅行时使用。
这些就是对于一个普通差旅人来说的价值诉求。
（3）企业内部平台的价值诉求
类似地，还有一些企业内部平台，他们的价值诉求也是不相同的。比如说，你做一个业务中台，你需要去打通之间的壁垒，形成统一的规范，避免重复的建设，节省整个IT成本。
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但往往我们在想IT成本时，只会重视从0-1的成本，从前面的IT成本中可以看到，其实从0-1的成本只是占了很少的一部分。因为一开始或许你只需要投入几千万就够了，但是一旦这个系统做起来了，你需要花更多的成本去维护它。设想一下你维护五年，成本会上升多少？
所以，在这个平台里，是希望能够节省整体IT运维成本。
对于业务应用团队来说，他们同样也有自己的诉求。一方面它希望自己的业务能够有一个工具支持自己快速地上线，另一方面也是希望能够节省运维成本。
同样地，在组织中还包含了API开发者，他们的价值诉求也是不太一样的。他们主要是希望：
- 开发环境支持
- 丰富接口能满足各种场景需求
稿源：(人人都是产品经理)
【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/11049435402021.html
标题：数字产品|建立数字产品的价值衡量闭环