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所谓“佛媛”、“病媛”乃至“滤镜”等事件,其实也并非在小红书内部引爆,而是来自外部平台。人是场的产物,同样用户在不同的场会呈现出不同的状态,个体的叙事风格也会随之发生微妙变化。
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02、肥沃的草原社区是因,种草是果,如果颠倒了因果,社区氛围就会坍塌。
小红书有清晰卡位,它从来没有鼓励博主“为爱发电”,而是要做消费决策的入口,种草是它很看重的价值。不过,关于社区的叙事它能够通过产品和规则来引导,而关于种草的叙事,涉及到多方直接利益,就难以由小它自己定义了。
按照小红书的理解,种草的第一内涵应该是“有用”与“调性”。不仅是有人看到笔记后买了某个东西,或者吃了一餐饭就算种草,具备“有用”和“调性”,才是有价值的种草。
假设某家化妆品公司要长久的做品牌,而非单纯追求 GMV增长,那么适合干皮的产品,就不应该卖给油皮的用户。如果有一天该公司出了一个只适合干皮的产品,可却宣传适合所有皮肤,就会有博主发吐槽笔记,这也是“种草”。
小红书理想的种草链路,对用户而言并不能像其他虚拟社区一样,提供线上内容消费即时满足感。用户在小红书不论是发现了一支适合自己的口红,还是发现了一个想去的景点或餐厅,想要获得消费满足感,必须在现实生活中才能完成。
在小红书,一个用户通过“线上分享”消费体验,引发“社区互动”,能够推动其他用户走到“线下消费”,这些用户反过来又会进行更多的“线上分享”,最终形成一个正循环。
这就是它所描述的完整种草链路。品牌通过社区中的真实体验和分享树立口碑,去影响更多用户的消费行为,而用户通过分享消费体验,再反向影响品牌和其他用户,形成正循环。
种草能力构成了小红书的壁垒,2016年才成立的完美日记,以小红书为主战场,很快成为国货之光。双方增长曲线出现了重合,有资料显示,2017年6月,小红书用户数仅为5000万,到2018年4月已激增至1亿,用户活跃度接近3000万。而完美日记从2018年2月份进驻小红书就不断加大笔记投放,四个月后销售额接近5000万,2018年双十一,成为第一个破亿彩妆品牌。
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(注:2018年后小红书策略调整)
2020年11月,完美日记的母公司——逸仙电商成功在纽交所IPO。截止2020年底,完美日记在小红书相关笔记超过30万篇,粉丝量195万,获赞与收藏次数超过350万。同时,与小红书及其他平台的15000名KOL进行过深度合作。
类似故事刺激着新消费品牌的神经,宝岛眼镜CEO王智民则告诉我,“私域的终局是所有导购都成为真正的行业KOL”,2020年他让员工注册了800+个小红书账号。
在一些研报中,小红书被称为新锐、特别是初创品牌的孵化沃土。
2018年之前,小红书是真的“小”,但从2018年1月之后,小红书是真“红”。2018年 1 月,小红书 slogan 更改为“标记我的生活”。
叙事重心的转移,背后是时代动能的转换。2018年已进入移动互联网下半场,传统电商领域流量红利见顶 ,通过他们获客成本逐渐升高:阿里巴巴单 MAU 营销费用由 2014 财年的18元提升至 2018 财年的近 50 元,且仍在不断上升。
互联网流量从大江大河转向了天雨时代,用户注意力被多个碎片化入口分散,无论是平台方还是品牌方都需要更个性、更高效的流量增长方式,优质内容成为获取长效流量的天雨收集器,而小红书恰在此时聚焦于内容社区。
战略的有效性很快获得验证,2019年市场数据显示其 DAU/MAU 在 2018 年提升并维持在 20%以上,把之前在用户群体及业务和其接近的蘑菇街甩在后面。
2020年的疫情,让人们更关注生活,小红书迎来了自己内容生态的生长,全年小红书用户笔记发布量同比增长超150%。疫情刚爆发的2月,美食类消费DAU一度超过美妆,成为小红书社区第一大垂直品类。
这一年,品牌营销加速向线上转移。如此一片种草的沃土,自然会引天下英雄竞折腰,2018年之后它进入了一个复杂度更高的生态,各方对于种草的理解,其实并不一致。
03、双刃剑一家公司无法既获得叙事所带来的势能,又可以不用承受随之而来的冲击。
到2021年,各路品牌纷纷加大在小红书的投入。小红书享受到商业化带来的好处,不过它必须要破解一个难题:自己能从这片草地中收获什么?如果它没有强大的商业化能力,社区也难以持续健康的运营。
稿源:(钛媒体APP)
【傻大方】网址:http://www.shadafang.com/c/11049431432021.html
标题:用户|摘下滤镜看小红书:社区叙事中的误读与错位( 三 )