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手册|初创TOB公司怎么打胜仗?



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手册|初创TOB公司怎么打胜仗?
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图片来源@unsplash
文丨王智远
TOB它可能包含许多类型:如4A,设计,营销咨询等,我主要围绕技术公司展开(SaaS,ERP,BI,CRM,EHR,IM);这类初创企业创始人最重要的问题有三个:
1)如何搭建市场销售团队获取更多线索客户
2)现金什么时候耗尽
3)是否达到下一轮融资所需的阶段里程碑
一般而言,前期招募技术团队打磨产品周期在6个月左右,中间要拿下部分种子客户验证MVP,进而创始人需要在现金耗尽前4-6个月左右开始进行下轮融资活动。
但赢得这场赛跑唯一的方法就是要求所有部门高度专注并聚焦,据观察,多数人经常犯的头号错误是「当前阶段没进行完,就想跳到下个阶段」;常见错误有四类:
1)没有和足够多的需求方沟通,就基于自我假设构建产品,2)自以为是,创始人未能证明自身可以销售产品的能力前,招聘一大堆销售。
3)基于面子签约客户,找不到关键需求给一堆废品,4)复用竞品曾经的增长方法论,掉进坑里。
这些错误最终会造成现金消耗完毕,缩短公司经营寿命;我把他称之为「认知谬误」,总是「唯经验论」而不「理论与实际结合」。
那到底该如何做呢?市面有教科学创业的方法论但不会保证我们能够成功,却可以避免很多弯路。
我经常说:用终局的眼光审视公司发展,首先要找到竞争对手;很多人一看就懂,一听就会,一做就废;废在哪里呢?
较多公司总是关注「竞品」在做什么,而不看「竞品」怎么生长起来的,B2B公司发展我把它总结为三个阶段,不妨对照思考初期该如何做好市场与销售的协同。
01、产品发展三阶段按照《精益创业》书中提到的主要思想和脉络,教会我们如何找到产品/市场契合点外,还要结合现实中使用频率找到增长方法论;根据众多TOB公司的成长路径总结大概有:
1)验证价值,2)复用盈利,3)规模增长。
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  • 先说第一个阶段:价值验证
主要分为三个维度:1)我们正在解决什么样的问题?2)产品是否有效?3)客户真的会买吗?
一般而言首先会做的是「构建MVP」,也就是所谓的产品市场和销售思路;可在现实中更好的方法为:「销售,市场,产品」。
但这个办法执行起来技术或产品出身的创始人会面临两大问题,要么对陌生客户的挖掘拜访感到不适,要么思考我先招聘市场VP还是销售VP?原因是市场可能前期不会带来线索,而直接销售则更容易为公司带来客户。
相信国内90%以上的CEO都会选择一个优秀的销售,但这个答案可能是不对的。
准确意义讲销售负责人的核心价值在于“种子用户成功,产品最小化MPV跑通后”进入团队是最佳选择,职责是搭建并组建一只优秀的团队。
因此对早期而言,尽可能是搭建一整套产品定价,使用流程,获客流程才是最为重要的。
美国SaaS行业教父Jason Lemkin也指出市场VP应早出现与销售VP,若一开始没有健全的市场团队,当你再搭建时可能成熟的销售等不了,结果就会倒逼市场拿钱换线索。
初期还有几个方面需着重关注,分别是:
要知道产品解决哪方面问题,尽可能要一句话说明,再者团队要思考我们的解决方案真的有效吗?
其次是否会有人为此买单,然后非创始人能否将产品销售出去,最后我们的增长流程是可扩展的吗?是否是在高流失下扩展还是能盈利。
  • 然后第二个阶段:复用可盈利
我把该环节又细分为两大阶段和四个维度,依次为:
1)产品打包最小化可售卖
2)销售自己可卖出去
3)确保客户成功
4)寻找可重复性。
早期主要聚焦将产品打磨至可售卖程度,并有自己验证可卖出的能力。
寻找可复用销售前公司会发现,绝大部分客户来源是围绕「创始团队圈内关系资源」挖掘而来,即使有成型销售入职也没有明显的流程和销售途径。
我们要持续关注天使客户是否经常使用产品,他们对哪些方面不满意;提出的要求能否对照行业通用场景进行开发等,甚至有必要时和客户一起商讨定价标准。
这里重要穿插一句:「并不是有需求的客户就是天使客户」,有些客户凭借关系而来自身盈利都很困难那就需要着重考虑。
因此确保客户成功之前,一定要对某个行业进行深度调研,譬如蓝海市场规模增值空间,竞品数量,机会点分析。


稿源:(钛媒体APP)

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