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手册|初创TOB公司怎么打胜仗?( 四 )



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因此对于销售而言,线索主要经历四个阶段,分别是获客,清洗,销售追踪到拜访转化;当把这套流程和客户旅程搞清楚后,初创TOB公司就能更清晰了解市场策略和销售从哪里下手,不同阶段布局什么类型的人。
03、市场活动打开销售渠道一个初创公司市场部最基础配置是4个Full time HC,分别为:
1)品牌设计师,2)活动执行,3)媒体关系,4)新媒体内容运营,市场总监可承担除设计外任意两个人的职能;其他方面应急内容可以招兼职实习生来解决。
组织搭建分为:
1)市场活动,2)品牌与内容传播
在这里还有数字营销和战略市场没有放进去,不是不需要,而是对于初创公司而言可以一步一步进行补充到团队中去。
前者主要是「投放」方面,后者属于「公关,洞察」维度,一般都是创始人带小组决定公司故事往哪个方面输出。

  • 先说:市场活动
为什么我会把市场放前面而非「销售」,原因是市场需要把增长体系和数字获客体系搭建成功才有销售源源不断的线索,若创业公司刚开始就铺销售;你会发现第一步根基不稳,后期再补充市场团队也为时已晚。
公司为什么要做市场活动呢?因为通过活动可传递公司信息,在目标客群中树立影响力,从而帮助销售快速拓展业务,那销售团队该如何搭建呢?只需要招募2-3名「开创性销售」代表即可。
如何理解?普通销售依照公司制定销售手册做SOP动作,对于开创性销售而言,他们前期没有标准文档,必须自己创建销售手册,并将其演化为成熟版本。
早期阶段是选择一个「目标市场」,这样做的理由是针对每个天使客户而言,都能收集些不同的需求。
最后产品能通过所需的特定功能列表缩减到一个可管理的水平,而销售也正是在此阶段打磨好自己的「沟通能力」《跨越鸿沟》这本书,有详细的解释。
市场活动分为两个维度,分别是:
1)线下线上,2)自办受邀
先说前者,线下活动较为明显,譬如行业大会,垂直领域论坛,私享会等,创始人或高管要尽可能出去曝光,并留下联系方式为寻找天使客户做准备。
线上活动恰恰相反,需要有一定的基数后以社群的方式做直播,选择社交分享进行扩张。
根据经验总结早期产品不完善,还是以线下沙龙为主并且要多办,这样和客户拥有更多交流机会;当官网,公众号,内容带来的泛线索较多时再通过线上来覆盖。
怎么做低成本曝光呢?早期可以参加垂直领域全国产品巡展来推广迭代产品,待发展到一定规模后,可以以研讨方式做线下方式做产品培训;即降低成本又覆盖更广的人群,并且频次可更高。
再说后者,外部活动形式有很多可基本分为两种:1)赞助参会,2)受邀参会。
对于创业公司而言除非创始人有足够影响力,否者大部分会议都是需要赞助的;细分行业会议每年有很多,如何识别会议是否值得去呢?毫无疑问衡量价值要么是ROI,要么是曝光。
每次参会需要把花钱的目的思考清楚,如:1)开拓行业,2)品牌宣传;3)有我的客户去,4)单纯做品牌等;考虑好目的之后在选择不同的参与方式。
以市场活动开端主要是「成本低」,「内容可控性强」,另一方面可实时完善公司的「数据资料库」,如:
参会信息,用户画像,客户来源渠道,关注问题所在;竞品公司在做什么?客户现场对产品的反馈等,这些都是练手的最佳机会。
一场活动后开拓性销售的追踪必不可少,如果团队人手不够市场部可协同帮助,也可以使用实习生做些执行方面的工作,即使没有合作成单,也要复盘所遇问题不断打磨产品和营销策略。
  • 再说:品牌与内容传播
这是较细的工作,包含新媒体渠道的搭建和官网的建设与持续的内容产出,前期很难用ROI去衡量,做内容的有两大维度:
1)围绕获客,2)围绕品牌曝光,前者主要聚焦参加活动,客户关注的问题与解决方案展开,后者主要围绕品牌公共关系进行,如创始人采访。
根据经验总结,对于创业公司而言这些工作必不可少:
1)建立自媒体矩阵,2)建立公司视觉体系,3)建立第三方机构评价关系;3)持续产出内容,4)建立用户画像,5)舆情监控SEO,6)社群运营,7)EDM分发。
总结来看这些工作只有两件事,持续产出更多内容并通过网络渠道进行发布;相比之下市场活动主要将这里产出的内容通过「线上或者线下」传播出去。
为什么要把内容放在第一位呢?是因为没有内容,后面的工作很难开展,比如投放,白皮书,异业合作。


稿源:(钛媒体APP)

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标题:手册|初创TOB公司怎么打胜仗?( 四 )


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