虎嗅APP|瞄准中产阶级,阿里京东做“用户分类”( 二 )
不过从商品上来讲 , 两个业务还有很大的重合度 , 考拉的商品只是相对更加“精选”化 , 选品通过数据的反馈进行调整 。
最初的海淘商品 , 都是从妈妈群体和母婴产品开始的 , 而如今美妆、包包配饰已经成为进口商品的主力军 。 升级后的考拉并没有改变跨境电商的本质 , 因此不管是考拉、天猫国际、京东等平台 , 所有的跨境商品其实都还避免不了买手制 , 也就避免不了“真假难辨”的怪圈 。
如今的考拉也依然是以买手制为主的电商业务(非全面平台制) , 不过 , 刘鹏告诉虎嗅 , 考拉目前的“买手制”是指专业化的采购 , 而不再是传统的一个个独立的买手买进商品再卖给考拉 。 “为了消费者去组货 , 还是通过采购的行为找到这些品牌 , 我们去进行采购 。 ”
从电商会员到会员电商
会员电商的春天看起来很快就要到了 。 在线下 , 它已经在一些外资便利店、精选商店中风生水起了 , 比如正在开疆扩土的Costco、稳步扩张的会员制精品超市山姆会员店;在线上 , 不管是电商、娱乐 , 会员卡也都已经成为标配 。
不过 , 在刘鹏看来 , 如今市场上有大大小小做会员类型的电商 , 但还没有一个做好全品类 , 面向年轻人群的电商业态 , 并且很多会员模式都只是“电商会员” , 并非真正围绕会员运营的“会员电商” 。
但竞争对手并非没有冒头 。 如开头所说 , 京东也将自己在2016年收购的1号店升级为会员电商 , 在北京、上海等六个城市试运营 。 其实京东零售集团CEO徐雷早在一季度财报电话会议上透露 , 1号店主要就是针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务 , 大部分的服务也围绕着精选、低价、宽松的退还等条款 。
两家电商平台的官宣动作相隔不过只一个月 。
巨头的下场往往才会为行业的某个阶段打上一个标记 , 但他们的进场也标志着 , 中国会员电商的本土化发展其实才刚刚开始 。
要知道 , 没有人会愿意 , 且有能力一直做补贴的生意 , 客单价从低到高、用流量完美完成商业变现 , 是电商永远的任务 。 在下沉市场异军突起之时 , 消费降级还是升级的措辞之外 , 就已经另外出现了消费分级的说法 , 而其中 , 针对高净值人群 , 这一对价格敏感度最低的人群的消费管理是最难的一环 。
对平台来说 , 决定了其是否做到了由“电商会员”到“会员电商”的转型有几个条件来考核:其一 , 是否能真正把消费人群进行划分 , 培养高净值人群的消费粘性?其二 , 考核指标是否能真正从销售额变成可衡量的客户满意度?其三 , 是否真正在商品和服务层面 , 做出与大流量电商之间的差异化、私域化运营?
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