|90%的企业都是在毁灭价值( 四 )

面对带有普遍性的二八法则，我们千万不要做那80%的平庸、同质化的企业。
4）企业经营的核心成果是品牌，而非产品。

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做个假设，如果特斯拉被比亚迪山寨了，而且比亚迪山寨的水平很高，品质比正品还好，你说它能够卖到同样的价钱吗？肯定卖不到。这就是品牌的力量。我们那么多奢侈品的山寨货，高仿得连正牌厂家都分不出来，但是都只能卖到正品十分之一的价格。
企业经营的唯一目的就是创造顾客，而经营的成果又是品牌，所以品牌会再创造顾客。
什么叫做品牌?就是能够在顾客的心智中实现预售，在顾客还没有看到的时候已经想好了选择你。这种差别就叫做“指名购买” ，顾客如果没有选择你，在心智中没有实现预售就叫“随机购买” 。
“指名购买”是这样的场景：
在杂货铺，你要罐王老吉，店家既使没有把它摆在货架上，而是摆在角落里，也得给你拿出来。但如果品牌没在顾客心智中实现预售，那顾客就会在货架上东看、西拿，这时左右顾客选择的是货架，而不是品牌。此时，是货架创造了顾客。
而强大的品牌谈判的筹码是反过来的。像“外婆家”这样的餐饮企业，商场是反过来补贴装修费的，还要反向保底。这种情况会出现，就是因为品牌创造了顾客。
品牌创造客户，其背后真正的是顾客价值。你创造了顾客价值，顾客才能优先选择你，但是这个价值需要一个符号。
我们看看顾客价值是怎么构成的：
1）内在价值+外在价值=产品价值
2）保障价值+彰显价值=品牌价值
产品价值——
产品的内在价值是不以他人看法而改变的产品物理性功用。比如说，鲁宾逊在荒岛上，一把斧头能够用来砍树、防御野兽、剁骨头，这个价值就是它的内在价值。但是一枚钻石在荒岛上的内在价值就很小。钻石是属于外在价值远远高于内在价值的产品，因为戴这么大一个钻石，是需要社会价值、社会眼光的评价的。对鲁宾逊来说，这个钻石的价值远远不如斧头了。同样，钻石的内在价值也不如一瓶水（当你在沙漠的时候）。
产品价值是很容易同质化的，尤其技术进步缓慢的品类。后来者有充分的时间做得一模一样，或者至少对顾客来说没有本质性的差别，这个时候，决定顾客选择的就是品牌价值了。
品牌价值——
我们先看保障价值。我们去超市里面买不锈钢的餐具，我们要先看看品牌的标签。这里的品牌价值就是保障价值，标签代表了品质有保证，有这个品牌的背书。