社群|服务数十万付费用户后,再谈训练营的底层逻辑和迭代历程( 四 )

  • K12毕竟并不难懂,几乎所有人都经历过这个阶段,所以它所涉及到的专业性不强,使得是个人就能说上两嘴。
  • 当然,不是所有的行业都要用训练营,比如说你在一个蓝海领域,用户来了不用多少体验就能买单,那直接转自然是最好的。训练营更多适用于行业入局者多了,市场需要更好的交付的行业。
    5. 第4次迭代- 社群的定位与玩法把社群和销售再次分开之后,马上,我们进入了一个终极思考,社群的定位是什么?我得出来的结论是,社群运营就是做服务,就是种草,把我的服务、老师、教育理念等全套体系,让你体验一遍,在你心里种下一颗种子,然后销售去转化,去拔草。
    那么,训练营怎么才能种好草?
    • 督学,大部分用户都是自觉不了、坚持不了的,所以,拿出来他的学习情况,没学的督促他学习,时间不规律的挑他刺,时间规律的说他错题多,就是每天不厌其烦地电话、微信语音,快速建立信任;
    • IP打造,通过朋友圈+私聊+群聊三个手段——真实、可信赖的朋友圈;重点用户每天私聊维护;训练营内维持15%左右的核心用户活跃,同时搭建训练营社群运营的核心用户粉丝群(是的,我们把训练营的运营人员,也即社群运营当做IP来打造),打造出“我是一个刚好在这个机构工作的活生生的人,且还比较懂项目”的形象;
    • 活动,每个运营的都会设计符合她IP属性的活动,主要用来做宠粉福利和各个运营做IP串场,一个训练营1-2场,就是无脑宠粉。
    仅需花1个月左右,那些一开始还觉得我们的运营人员是机器人的学员,在其他地方觉得自己“顾客就是上帝”的学员,在我们这老老实实给运营打call,拉票..
    真的,每一个用户,每一滴流量都很贵,像其他机构一样暴殄天物我们做不到,我们是被逼的。
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    社群|服务数十万付费用户后,再谈训练营的底层逻辑和迭代历程】题图来自Unsplash,基于CC0协议