今年5月下旬荔枝丰收季,盒马集市与广东茂名市政府达成合作建立荔枝直采基地,以源头直供的方式让当地的优选品种直供盒马集市全国的百万社区小店。产自茂名市根子镇的白糖罂荔枝,摘下树后最迟48小时内就可到达消费者手中。这种模式解决了果农担忧的滞销爆果问题,给消费者带来了更新鲜更实惠的农产品,让小店店主们可以在红红火火的荔枝旺季赚到钱。
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同样是在5月,山东老字号代表品牌鲁味斋登陆盒马集市,盒马集市一下帮助鲁味斋在济南同开万家门店,助力其拥抱新零售。此外,根据小店感知到的消费者需求,盒马集市还将与鲁味斋的产品研发团队联合研发新产品,探索特供模式。
不论是农田还是工厂,基于小店聚集的海量需求,以及小店数字化后形成的数据能力,近场社区电商就能探索农业数字化与智能化制造,给消费者提供更优质、更实惠、更个性的产品,同时给产业带来确定性订单,推动其数字化与智能化升级。
今年方兴未艾的近场社区电商正在全国快速落地,仅仅是广东,盒马集市就覆盖了6万多社区点。
广州、深圳疫情出现后,多个社区一度封闭管理,盒马集市作为被政府选中、参与疫情防控物资保障的近场电商,充分发挥平台优势,为受疫情影响的社区提供无接触配送,服务更好、成本更低、效率更高。可预见,随着更多小店拥抱数字化,当用户在社区小店获得更好的消费体验后,不需要补贴,“近场社区电商”都有望进一步普及。
近场社区电商或成中心战场传统电商在国内增长变慢,行业早有共识。电商行业的增量到底在哪里?下沉市场、社区场景、海外市场、生活服务电商……等等都是行业在挖掘的新增量,每个领域都有现象级公司。
社区零售场景尤为热闹,创新层出不穷。正如我此前在一篇文章所言,零售终极PK的就是谁能距离消费者更近,社区是贴近消费者的绝佳场景,不容有失。在社区零售场景,前些年最火的无疑是社区团购与生鲜电商,社区团购因为倾销补贴被批评、被严管,现在发展趋于理性;生鲜电商前置仓风靡一时,核心依然是将商品放到距离消费者更近的地方,解决了送货时效的问题,却无法聚集客流,也难以降低物流成本。
近场社区电商将成为社区电商的新方向,也将成为电商行业竞争的新焦点。
不论是工业品下行还是农产品上行,传统电商即远场电商解决的是跨区域的资源配置和供给与需求匹配问题,淘宝是典型代表。在社区零售中,社区团购与前置仓的本质均是传统远场电商:前者将物流环节交给点位,需求聚集则应用团长组织的社群拼团模式;后者建设了一套更适应生鲜产品的即时物流体系,它们都是在解决资源配置与供需匹配,未能盘活区域内资源。
脱离价格补贴后的社区团购,顾客下单需求明显下降,几家领先的平台至今依然未能在补贴之外,通过合理的供应链优化形成价格竞争力。本质问题,还是出在社区团购从一开始的模式设计,优先是为了有利于平台的批量出货,以及前端营销+履约服务的减负,而非为了解决社区居民购买体验的一站式升级。通过合理价格买到有品质商品的健康购物体验,并不是社区团购模式的自带功能。
近场社区电商则塑造了一套数字化供应链体系,实现线下人、货、场的精准匹配:通过消费终端(小店)聚拢确定性的需求,反向推动源头制造业和农产品基地的定制化供应,通过物流、商流、信息流、资金流“四流合一”提高效率、降低成本、减少损耗、提升价值,促进产业链、价值链、供应链、利益链的“四链重构”。
近场社区电商特质有二:一个是“近场”,离消费者更近的贴身服务具有传统电商“送货上门”不可替代的价值;一个是“社区”,发挥存量小店资源,撬动社区消费场景。
对于近场社区电商平台来说,“蚂蚁雄兵”式的百万夫妻门店,在数字化技术的助力下既可以做社会化前置仓,还可以借助阿里MMC的资源,成为全新一代的社区综合服务与零售场景,打造数字经济的一揽子能力闭环。它们成为平台丰富SKU的分发终端,以更低成本的模式解决物流问题的同时,聚集需求、聚合服务、创造流量与沉淀数据。从结果来看将形成如下优势:
- 提供更加广泛的快消与生鲜供给,社区团购/生鲜电商的品类都比较有限;
- 给用户更好的服务体验,这是小店的强项,社区团购可能需要去一些角落提货,不方便、很陌生;
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