ofo小黄车|等736年才能退回押金？凭什么！ |押金|阮万锦|

街头很少再看到整整齐齐一排ofo小黄车的身影。偶有一辆躺倒在街角路边，多是车头歪了的，链条掉了的，被上了私人车锁的。
相比于此，有人更关心那笔静悄悄的押金。
电话打不通，在线客服排队10万多人……谁愿意为了99/199元押金，奔赴异地，先出6100元向ofo小黄车提起仲裁？企业经营不善，就得消费者埋单？
小额消费维权，不能总以消费者作出“算了”的让步告终。
退款……
“照这速度，我再等736年就能退回押金了。 ”今年1月，韩旭看到一篇关于ofo小黄车的报道，才想起自己199元押金还没有申请退还。

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【ofo小黄车|等736年才能退回押金？凭什么！】街头的ofo小黄车。黄钰摄
“退款选项比较隐蔽，我弄了半小时才申请成功。 ”韩旭记得，申请成功后页面显示自己排在第1600多万位。
9月2日，他下载了ofo共享单车App（后称ofo App），查看退款进度。登录前，页面跳出“同意并接受《用户服务协议》《隐私保护政策》尤其是争议解决条款”的提示，勾选后才能进入。

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退款进度。受访者供图
“快被逼得在App上买东西了。 ”
韩旭发现，除排队等待外，还有“购物退押金”的方法。点开 “无需排队”选项后，介绍显示， “第一步，点击‘一键授权并兑换’199/99押金转移到ofo返钱；第二步，打开ofo返钱跳到各大电商平台购物，购买成功后提取相应押金+额外获得现金奖励。 ”
“千万别点，不可撤销。 ”不少网友表示，将押金转移后不能直接提现，也不能转回押金，只能购物返现。
9月4日，采访人员浏览发现，《ofo返钱余额兑换规则》规定：“一旦您确认将ofo平台的押金转移到ofo返钱进行兑换后，则视为您放弃对押金的索取， ofo平台对您的骑行押金不再具有归还义务；且押金一旦转换，即不可撤销，您不得要求将可提现余额改回ofo平台的押金。 ”
北京法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为：“这种消费返现机制可能会让消费者越陷越深。消费者原本需要的是骑行服务，现在骑行服务不能有效提供，押金也不能及时退还， ‘购物退押金’一定程度上是变相捆绑消费。 ”
去ofo总部排队退款、绑定支付宝排号、购物退押金……2018年至今，退还押金和余额，对许多人来说成了一场拉锯战。 “ofo”“小黄车”“押金”等关键词常见于各大消费投诉平台。
“客服电话打不通，线上客服排队10万多。 ”