服务商|“公域流量私域化”，是商家小程序生存和壮大的最大机会

编辑导读：相比于开发设计一个APP的繁琐，很多商家会选择在小程序上开展业务。但是小程序平台这么多，应该选择哪一个呢？小程序平台要如何吸引并留住用户呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。

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从三四年前BAT大举进军小程序时，无论是商家、用户还是服务商实际上都主动进入到一个多生态押注、用脚投票的阶段，其中必选生态是腾讯&微信生态、阿里巴巴&支付宝生态、百度搜索以及联盟、字节跳动&抖音生态，以及小红书、快手、拼多多等备选生态之中；似乎各个小程序生态都存在一个用户更便捷、沉浸时间更长，商家流量获取更高的“不可能三角”，这是由移动互联网增长用户出现瓶颈之后导致的“存量竞争”博弈格局。
而关于“小程序是否入驻、入驻哪家”已经不再是话题，无论是商家、开发者、小程序服务商更关注的是——“私域流量”，更具体一点是，“小程序能够成为私域流量的产品载体吗？”
这涉及到的是运营层面的问题。所谓“运营”，在阿星看来，就是能够企业依靠数字化产品满足用户需求的同时，需要利用一切手段实现对于用户的拉新、留存、促活、推广，从而保证源源不断发展业务并进行获利的全过程。可以说，运营实际上就是线上的市场营销，其营销的区别仅仅在于，更偏重于线上，更注重用户流量。

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当我们从运营的角度来看商户的小程序时候，就会发现，小程序运营至关重要，因为它本身是生存在超级APP中定制化、个性化的产品，如何从超级APP的公域流量之中，为私域导流至关重要！
根据QuestMobile发布的2021年中国移动互联网春节报告显示，小程序在众多领域形成了应用场景，尤其是生活服务、实用工具、小游戏、小程序电商等方面用户使用习惯已经形成。尤其是微信小程序和支付宝小程序MAU大于100万的小程序数量之中，“生活服务”是占据比重最多的。
当然，要明确的是生活服务小程序涵盖相对广泛，除了包括餐饮、美食、商超、电影票务、休闲、旅游OTA、送药、买菜、宠物等本地生活商业服务外，还有城市公共服务、车主服务、打车、共享充电宝、到家服务等等；小程序生态实际上构建的是“一站式数字生活服务平台”，用户有需要可以找到对应的小程序解决，商家可以通过小程序来做业务。支付宝对外公布数据也显示，2020年支付宝新增了100万个小程序，依旧保持高速增长，其中大多数为商家提供的服务小程序。
如何帮助平台内小程序商家存活下来？也是小程序平台本身深耕运营的重点，即进入到拉新、留存、促活、推广的深层次阶段；BAT三家之中谁能够加速“流量赋能”——公域流量私域化，对“后疫情时代”的企业最关心话题之一。
01 打开公域上更多的流量位，就拉开小程序平台的流量阀门所谓公域流量位的开放，实际上一般是涉及到产品首页调整或者功能新开发，这些都是用户可以直接通过产品体验能够感知到的。
从近两年来看，无论是微信还是百度都没有再把小程序作为TOP1的战略级业务在做调整和跟进了，二者的公域流量分别集中在微信九宫格和百度搜索。
其中，微信主要把开发更多的流量位留给了视频号和直播（信息流产品上了）；而百度APP则逐渐把首页流量更多流量给好看视频、数字阅读、小游戏等偏重移动内容生态的部分，笔者甚至只在百度APP的首页第三栏发现最下面找到“小程序”引导页。

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但是，支付宝近一年来依然动作频频，似乎对小程序生态存在某种“执念”。这一方面体现在，支付宝端内的服务产品实际上已经全面小程序化了，比如“转账”、“充值中心”、“市民中心“（我的是直达政务小程序“鄂汇办”）、“我的快递”打通丰巢数据和菜鸟购物数据。另一方面，支付宝正加速推进公域流量对三方商家小程序的开放。
在BAT三大小程序平台中，目前支付宝小程序是唯一把公域流量作为激励，免费开放给第三方商家的平台，试图发展以公域流量辅助商家自运营增长的模式。
根据阿星观察，从去年至今，通过产品调整，支付宝首页从搜索框、首页宫格、我的小程序、Feed流、地下室，可谓“从头到脚”已经全面开放了。与此同时，在开放公域流量的玩法上，支付宝也引入了内容营销的模式。