中国消费者报|持续推进适老化改革进程让老年人不再数字失能图：信息科技助老适老是社会

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图：信息科技助老适老是社会需要。
信息通信技术正在逐步融入生活，针对老年人在上网过程中遇到的看不懂、操作难等问题，相关部门和业界一直围绕智能应用与终端产品两方面一齐发力，聚焦老年人通信、出行、购物、娱乐等高频场景，为他们提供更直接、更周全、更贴心的智能服务。但在实践中，仍有一些不尽如人意之处。
数字适老，让老人触网无障碍，让失去一部分体能、智能的老人不再数字失能，这个话题才刚刚开始。
数字适老成为全世界关注话题
我每天在现场做2个小时志愿者。北京时代之光社区的李阳对《中国消费者报》采访人员说，他主要的工作是帮助老人操作智能手机，包括在检测场所门口扫码等。小区居家那阵子，也帮他们买买菜。
因为工作原因，我需要每天去医院做核酸检测。《通信世界》全媒体总编刘启诚对《中国消费者报》采访人员说，在医院的APP平台上预约后，直接去现场检测会很方便。但对老年人来说，到医院看病、做核酸却困难重重。我亲眼目睹了许多老人因为不会操作检测预约，或者不会使用智能手机而在现场手足无措。
生活中经常会发现很多这样的场景，不少老人已经是数字世界的边缘人，而数字化生活场景增多更增加了他们的生活难度。扫码通行、健康码和行程大数据记录的出示等，在许多公共场所已成为基本要求，但许多老人不会使用智能手机，不会下载手机APP ，方便的数字化应用却成了他们生活中的拦路虎。
5G、千兆光网、AI、大数据、云计算……这些新兴的先进技术支撑起的便利快捷，随着新技术、新应用的广泛普及，反而扩大了老年人的数字鸿沟。
人们通常把生长在信息时代的年轻人称为数字原住民，他们在数字时代如鱼得水。与这些数字原生代不同，老年人对数字技术的应用存在着普遍的不适应性和使用困难，难以充分享受数字红利。
不仅是在我国，数字适老已经成为全世界关注的话题。 2022年世界电信和信息社会纪念日主题就是面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。国际电信联盟秘书长赵厚麟表示，目前全球仍有近30亿人尚未连接起来，其中包括很多老年人。
信息无障碍对老年用户意义重大
每天一次的视频通话，是在上海生活的张女士和远在家乡的父母的日课。她对采访人员说：我父母虽然都已经80多岁了，但学会了用智能产品，现在我妈会自己用拼多多买东西给我们，我爸会听书、听京剧、看电视连续剧。他们的生活也跟年轻人一样丰富多彩。
赵厚麟认为，公平使用数字技术不仅是一种道德责任，也对全球繁荣和持续发展至关重要。
在我国，信息无障碍对老年人意义非常大。采访人员从中国互联网协会了解到，作为互联网大国，我国的互联网应用数量居全球首位，目前仅公共服务类应用就接近千万个。第四十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年人口互联网普及率仅为43.2% ，相较于全国总体网络普及率的73%有较大差距。如此庞大的老年互联网用户，面对如此浩瀚的互联网应用，多半是手足无措的。而通过推进信息无障碍，可以助力老年人等社会特殊群体共享社会发展成果，共享信息化发展的数字红利。
中国信息通信研究院相关负责人对采访人员说，数字技术适老化包括两方面含义：一是消除数字鸿沟，信息平等，让老年人能够平等、方便、安全地使用数字技术产品和服务；二是数字技术赋能老年人，也就是利用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术解决老年人的生活、健康及养老问题。因此，推进数字适老化不仅是应对人口老龄化等问题的迫切需要，可以扫清老年人信息消费的客观障碍，充分释放内需，也是补齐民生短板的重要举措。
信息技术适老取得积极进展
不少用户会发现，手机、彩电等智能终端产品的屏幕显示、音频控制、远程辅助等适老化功能已经开通。不少年轻用户甚至惊呼：老人版没有广告，也没有诱导，用着好香啊。
据了解，目前，我国从电信服务、移动互联网应用、硬件终端、标准规范等多方面推进信息无障碍适老助老，已经取得了积极的进展。同时，在数字适老化的政策研究、标准规范制定、应用及终端适老化评测等方面，也开展了一系列工作。

中国消费者报|持续推进适老化改革进程 让老年人不再数字失能

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