引言:
民营中医院是中国民营医疗的一个重要分支 , 和众多医美医疗机构 , 口腔机构类似 , 随着国家层面对医疗广告审查的日趋严格 , 主流自媒体平台对医疗内容的极度审慎 , 2022年 , 打造民营医疗机构品牌IP和医生IP , 深耕私域运营 , 也同样成了民营中医院的共识!只是和医美及口腔这样的消费医疗不同 , 不少民营中医院啃的是硬骨头:刚性医疗 , 甚至是疑难杂症 , 这使得此类民营机构在IP打造过程中 , 对内容合规性及严谨性方面的考量 , 其标准在远高于医美和口腔机构 。 当下 , 医疗机构IP及医生IP的打造在国内的热度已持续了四年多 , 成功的案例多集中在医美界 , 民营中医界尚未出现典型的机构案例 , 本文也是结合消费医疗界的经验 , 大胆做一下探讨 。
先说说什么是医生IP吧:
医生的IP , 简而言之 , 就是公众对于医生在互联网上特定形象和定位的专属认知 。 这种认知就如同标签一般 , 与行走在\"互联网江湖\"的每一名医生如影随形 。
再看看什么是医疗机构IP:
也可以简单的理解为医疗机构的品牌 , 只不过 , 品牌的IP化 , 是当今移动互联网时代的一个重大跨越 , 也意味着品牌开始人格化 , 故事化 , 情绪化 。 就好像想到腾讯这个品牌就想到马化腾这个人 , 甚至他的低调 , 他的不苟言笑让腾讯这个品牌成了一个活生生的人格载体 。 同样 , 高调张扬 , 口若悬河的马云也几乎等同于人们对阿里巴巴的印象了 。 医疗机构IP同样是一个人格化的标签 。 更重要的一点 , 机构IP可能这种人格化还不仅仅负载至一个人身上 , 也可能是群像!比如华谊兄弟影业 , 博德嘉联医生集团等
医疗机构IP和医生个人IP并不冲突 , 而是相辅相成的共同关系 , 没有医生IP , 机构IP就失去了土壤 , 若只有医生IP , 或只有一个医生IP , 那么患者的多种就医需求就缺乏全方位的满足 。
比如 , 患者可能由于针对性的疾病被专业的医生吸引到院 , 但完美的诊疗体验不可能全由医生完成 , 细致入微的就诊导引服务 , 耐心的病患心理疏导 , 长期的术后回访 , 都是机构内的年轻医师 , 医助或护士完成的 。 而这些服务流程及背后的医务人员就是机构IP所展示的群像!
对于医生IP或医疗机构IP的打造 , 绝不能简单粗暴地把他理解为引流手段 , 是一种软性的变现广告 , 是10年前卫视医疗广告的短视频版本 , 这就大错特错了 。
做IP若成功 , 一定要持续输出有价值的内容 , 不仅要告诉别人我是谁 , 我能做什么 , 还要真的把患者当朋友 , 用真心讲清楚 , 为什么我能做到 , 甚至是为什么我不能全做到 。 其实是个人做生意都喜欢简单粗暴 , 但时代变了 , 你不把客户当朋友 , 注意:是内心真的要当朋友看待!客户也绝不可能因为广告而为你买单!
《中医IP打造体系梳理》:一. 依托平台:短视频平台: 视频号 图文平台:公众号 , 知乎 , 企鹅号
为什么是视频号:
1. 因为微信生态的视频号是极罕见的允许民营医疗机构发布医疗内容 , 且给民营机构和医生认证的短视频平台;并且基于企业微信架构上的私域运营更是高客单价的医疗服务最好的阵地 。
2. 目前视频号健康版块的博主 , 一直稳居前五名的\"春雷顺时生活\"(原:滋补找春雷)就是一个杭州某三甲医院的中医师 。 粉丝量应该在260万左右;抖音最大中医大V:中医董博士 , 453.8万粉丝 , 在抖音中粉丝过百万的中医师账号有26个 , 当然无一例外 , 全是公立三甲医院的医生 。 从这二个平台可以看出 , 用短视频打造中医师IP , 市场非常接受 , 比其它类别医生抖音号百万粉丝的数量高很多 , 甚至可比肩搞笑剧情类的了 。
3. 由于视频号+公众号+直播+企业微信+小程序商城构建了完美的闭环商城 , 并且可以直接上架医疗服务产品 , 实现交易闭环 , 这为民营医疗机构从打造IP到电商交易 , 铺设了最棒的一条数字链路!
这恰恰是抖音 , 头条 , 快手短期内无法实现的 。
二. 中医师IP打造流程:
1. 人设定位由于医生给人的感觉就是过于严谨 , 用口播的形式做的科普也缺乏趣味 , 中医师给人的刻板印象更是像个长须的古代老者 。 要知道 , 刷短视频的人大都不是病人 , 不是到视频号上来挂号的 。 所以有趣是所有博主必须要练的基本功 , 只不过 , 在有趣的基础上 , 你同时也是个有料的医生 , 接触久了 , 除了医技外 , 还能感知这个中医的情怀 , 世界观 , 这叫有味道 。 我们不就在寻找这种:有趣有料有味道的中医师吗?
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