小鱼|可用性测试你不知道的Buff( 七 )

但是考虑报告输出，不是一味的反馈负面问题或解决方案，同样也可以反馈被用户认可的设计，这也是测试的一种价值作用，能够为后续的优化设计提供一定的方向指引与团队信心，所以我们将常见的测试结论归档表进行了一些轻微的调整，补充了反馈的正负趋向，最终呈现如下：

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九、关于用户反馈的思考用户反馈本身就是用户在使用产品的过程中遇到了问题，然后通过找客服或反馈入口所给予的反馈。
如果一个应用的用户忠诚度不高，即使你在应用内发布问卷收集反馈，用户的参与也会很有限，反而是因为一些问题让用户受阻了才会产生一些宝贵的反馈，而让用户准备和提交截图凭证更是困难。
所以这个时候让用户反馈的入口更好找，对问题类型提供细分选项，甚至对截图等动作做出一些预判都是不错的选择。
以支付宝的使用场景为例，我们有时候截完图是不是就马上会收到弹窗提示是否遇到什么问题了？
这便是对用户反馈的一种重视，如果你确实要准备进行反馈，那么你后续的操作步骤会少很多，使你更容易达成而不会因为繁琐的步骤而产生放弃的念头，并且截图时询问的窗口也是极力克制不会产生过分的干扰。
这么说来你是否对用户反馈这个功能有了新的看法，并有了给自家产品优化一下的想法呢？

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写着写着就又没刹住车，又成了所谓的万字干货了。
不管你是从事什么职位，都希望你能够有所收获，即使你脑子里一灵光有了新的想法或不同意见都欢迎来找我交流。
最后也感谢那些不厌其烦与我交流的用研大佬们，下次有想法了还来烦你们哈哈。都看了这么久了，点个赞收藏一下吧～
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