会员|产品游戏化价值及实操思路解析( 三 ) ebay|季度|Shopify|财报|疫情|净亏

文章插图
（图片来源于支付宝-蚂蚁森林）
每一款游戏都有其独特的世界观，或建立在未来世界，拯救人类文明；或聚焦于旧时代，见证战争与历史；亦或是一个架空背景的世界，演绎着精妙绝伦的故事。
世界观让玩家的行为有了更宏大的意义，而不是眼前的外在奖励。
2. 目标在有了最高层次的目标后，便可将其拆分为多个子目标，玩家要知道自己如何一步一步地实现最终目的，每一个子目标的完成都应当有相应的反馈，以及过程中下一个目标达成进度，这些都是持续激励玩家行为的要素。
在目标这一层其实提到了几个点，拿多多果园举例：
1）最高层次目标
在多多果园中，其目标是在虚拟的果园里种植一棵树木，在经过用户持续行为后使得树木成熟结果，然后得到邮寄到家的水果实物。

文章插图
（图片来源于拼多多-多多果园）
2）目标拆解
要收获真实的水果，用户需要使果树经过以下多个阶段：幼苗、大树、开花、结果、成熟。
即将总目标拆解为五个子目标，使用户在初期产生易于获得的想法后产生行为，在难度逐步递增后因沉没成本而不得不继续后续行动。

文章插图
（图片来源于拼多多-多多果园）
3）每一步如何实现
用户通过浇水使得果树成长，这一行为与我们的日常认知相同，易于用户理解。
而水滴则是通过一系列APP行为进行获得，例如登录、浏览商品、下单、邀请好友等拉新、促活、留存、转化等任务。

文章插图

文章插图
（图片来源于拼多多-多多果园）
4）目标进度
在每一步用户行为后都能够清晰地看到其完成进度，包括还有哪些任务可以获得水滴，还要浇水几次就能够升级果树，清晰明了的进度易于用户理解，并产生持续激励作用。

文章插图
（图片来源于拼多多-多多果园）
5）完成反馈
在用户完成一次果树升级后则以弹框提示用户，弹框中依然以最高目标为用户引导，同时辅以获得水果用户评价激励，证明活动的真实有效性，再次促进用户行为。

文章插图

文章插图
（图片来源于拼多多-多多果园）
3. 挑战就像王子拯救公主的故事中，王子需要踏遍千山万水，击败一个又一个的怪兽，最终才能英雄救美。
在我们的产品中，用户的行为需要设置一定的障碍，要克服这些障碍后才能够实现目标。而且这些障碍应当伴随着用户的成长而增加难度。
在哔哩哔哩的成就系统中，每一个成就都需要用户完成一定挑战后才能获得，获得成就会记录解锁时间，且能够对外展示，对于爱好收集并且喜欢展示自我的用户来说能够产生较大的激励。

文章插图

文章插图
（图片来源于哔哩哔哩-成就系统）
同一系列的成就的完成难度逐步增加，用户可通过不同难度的成就完成时间记录自己的成长过程。
而限定成就则在一定时限或特定活动中完成某项行为后才可获得，稀缺性增加了其价值，使得在获得和展示过程中更能增加用户在心理上赋予的价值。
4. 成长在克服挑战达到目标的道路上用户会进行一次又一次的尝试，从熟练到精通，不断增加用户的投入，增强与产品之间的情感联结，在未来，能够给用户提供情感价值的产品才能够获得用户持久的青睐。
前文有说到在私域运营中会员体系的重要性，会员对于品牌在运营私域尤为重要，可以说私域运营就是围绕会员体系而展开的。
会员意味着品牌与用户产生了关系，而会员的等级成长则意味着用户认可品牌价值，持续产生与品牌的关联，即产生了用户粘性。高用户粘性则产生长期用户价值，带来更多的企业收益。
例如海底捞的会员等级分为四类，不同的会员等级对应不同的会员权益，最高级别的黑海会员则能够免排队且享有水果等福利。