飞书|企业服务市场的＂三强争霸赛＂，开打( 二 ) 集成电路|网络技术有限公司

但OA广泛应用于各行各业，则源于企业对协同的重视。在国家新基建的驱动及疫情的影响下，不论政府还是企业、教育、医疗、制造行业等，他们对内、对外协同的需求日益迫切，原本需要3-5年的数字化进程，在疫后的一年内便加速完成。长期来看，办公协作和远程办公协作，已成为企业经营的重要场景。

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小丹曾是一家K12教育公司的销售总监，据她回忆，在疫后K12最火的时候，公司决定把所有的销售（行为）迁移到企业微信上。
“我们使用微信登录企业微信后，可以自动进入企业微信教育版与家长沟通。”在她看来，“企业微信有着极强的数据化与工具化能力，再加上可以与公众号、企微群、小程度等进行关联，可以稳定地支持微信号裂变。”
此外，“家长在添加企业微信好友后，企业微信自动发送的欢迎语等话术，大大简化了销售人员的工作，让前期获客变得标准化、规模化。”
而在企业内部，沟通+共享文档+日程协同，正逐渐升级为办公协作的三大核心诉求。这意味着，三大系统各自的产品成熟度和彼此之间的耦合度，直接关系着企业办公协作的效应。反之，如果选用两个或三个独立产品来分别满足三个场景，彼此割裂的体验将非常糟糕。
3、关键一步对此，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾持相同的观点。在去年的员工大会上，他将企业微信、腾讯文档、腾讯会议合称为腾讯的“一门三杰”，并透露腾讯正在部署相互打通的工作。
但实际上，想打通这三个产品并非易事。原因之一在于这三个产品横跨腾讯三个事业群，在2018年三个团队曾尝试合作，但最终依然是保持各自独立发展。直到2021年6月，腾讯总办最终下定决心——三大产品一定要实现协同，于是，三个团队的合作得以重启。
而在近期，我们惊喜地看到，最新发布的企业微信4.0中，腾讯在办公领域的这三个最强单品，终于实现了融合。
腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣在1月14日企业微信4.0发布会上表示，本次“三杰合体”并非产品间简单的接口开放，而是三大产品彼此开放底层能力，深度融合。

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据他介绍，推动合作重启的是用户需求，“过去，这三个工具相互独立，虽然企业微信提供了接口，但用户使用起来仍存在诸多不便”。而这些问题，也在企业微信4.0版本中得到解决。
具体来看，在企业微信4.0中，腾讯文档成为了一个多人协作空间，文档创建者可以把企业微信上的同事、微信上的客户，都拉进这个文档中，实现了“把文档转发出去”向“把人邀请进文档”的转变。
除此之外，文档和日程、会议、聊天、邮件之间也可以相互嵌套、引用，不用跳转多个应用去找，从而提升了办公效率。
而融合版的腾讯会议不仅让企业内部员工更高效开会，也能通过企业微信和腾讯会议的打通，帮助企业更方便地和企业以外人员沟通。
不过，黄铁鸣也表示，因为三个产品都属于成熟的产品，各自的技术后台及所服务的用户群体存在差异，所以在底层技术架构和上层产品形态融合时遇到不小的挑战。
对此，马化腾其实早有解决方案：“成立联合开发团队，让用户在体验上形成一致，这一定要落实到位。我特别希望大家在办公协同方面一起做出一款好口碑，不管是To B还是To C都受欢迎的新产品。”
3、持续进化从1.0到4.0，企业微信何以成为To B还是To C都受欢迎的新产品?

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综观企业微信过往的三个版本，不难发现，其一直在循序渐进地做了三件事：
1.0版本，首先解决的是企业内部员工的连接问题：通过一个通讯录，企业员工可以查找同事，也可以发消息；
到了2.0版本，加入了工作台，通过开放接口，企业微信拥有更多能力，如打卡、内部审批、工作汇报等办公能力，及客户管理系统、部分ERP系统管理能力；
而在3.0版本中，企业微信实现了与微信的互通，这让企业微信的客户除了内部连接外，更能够便捷地连接消费者；
从以上三个版本可以明显感知到，3.0版本与微信的互通极具里程碑意义，也是后来微信在市场竞争中最核心的竞争力。自2019年12月推出3.0版本以来，企业微信也一直聚集于此，不断深化相关能力。
而在近期推出的4.0版本中，企业微信与微信的互通能力再度深化，如全面打通视频号以及推出微信客服能力等。