需求方会说“我这个需求很简单,你先处理下吧” “我这个需求很紧急,大佬们都在盯着呢,麻烦你优先处理” “我这个需求10分钟之内就要出结果” “别人都能立即搞定,为什么你要明天才可以?”等。
(1)自己协调
如果手中需求的优先级已经跟各需求方确认好,穿插需求先考虑到会不会打乱其他需求。
如果好几个需求都喊着紧急,先紧急做影响面广的。其他的直接表明态度需要适当延后即可,但是最好可以给到一个具体的延后排期给需求方,沟通确认延期后的时间需求方可以认可,而不是直接一句“没时间”就完事了哈。
(2)适当求助
优先级如果自己不能做主,或者自己协调的时间需求方不认可,也可以适当求助上级领导,共同商讨下手中需求的优先级。毕竟领导经验更多考虑的因素会多些。
四、 沉淀需求文档其实需求要梳理的内容基本上都在需求确认环节都确认清楚了。需求确认和需求梳理并没有严格的前后关系,可以同步进行。
只需要将口头沟通、会议沟通等全部沉淀成需求文档,一般来说包括以下内容:
- 需求背景;
- 需求描述;
- 指标口径及数据维度;
- 人员配置及执行计划。
以前我接需求特别不爱沉淀文档,觉得浪费时间,就直接开干。过了一段时间后,会出现:
- 需求方说当初讨论的明明不是这样的;
- 有使用方问指标口径为什么这么定呢;
- 其他人问这个需求为了解决什么问题;
- ……
做好需求梳理的沉淀,还有一个好处是,会让你想的更多更细,比起直接开干更可能及时的发现些问题。
作者:Janie Liu;公众号:溜溜笔记说
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题图来自Unsplash,基于CC0协议
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