产品设计|心智模型如何影响产品设计主播|淘宝|行业|电商|流量|消费

做好设计的第一步，就是打造基于用户心智模型的产品设计思维，挖掘用户心智模型，理解用户真实想法。那心智模型究竟是如何影响产品设计的？产品经理们又该如何应对呢？推荐对产品设计感兴趣的朋友阅读，希望对你有所帮助。

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【 产品设计|心智模型如何影响产品设计】提到矿泉水，我们脑子里冒出来的就是农夫山泉；
提起方便面，就想到康师傅；
提起凉茶，不自觉地就想到了王老吉加多宝。
但为什么键盘的排列顺序是QWERTY而不是ABCDE？
一、黄瓜哪里去了？人类在经历或学习某些事件之后，会对事物的发展及变化，归纳出一些结论，然后像是写剧本一样，把这些经验浓缩成一本一本的剧本，等到重复或类似的事情再度发生，我们便不自觉的应用这些先前写好的剧本，来预测事物的发展变化。也就是说，人类基于经验的总结，去认知世界。
看个小栗子：
老婆让老公去菜市场买西红柿，此时老公获得一个输入“西红柿”，脑海中生成一个模型“红色的，圆圆的东西在哪里？”，到了菜市场，发现蔬菜在左边，肉类在右边，又获得一个输入“菜摊”，然后生成新的模型“蔬菜摊上，红色的，圆圆的东西在哪里？”，然后就顺着找，最后找到了西红柿。
看到了吧，人要完成一个任务，先是获得一个输入，然后根据输入在脑子里面生成模型：“像那个样子的东西”，然后根据模型去现实中寻找，如果寻找到了一部分，自我学习后重建模型，比如“青色的，圆圆的”就不是要买的西红柿，继续在现实中寻找，直至任务结束。
这个模型就是心智模型。
买回来以后，老婆很高兴，然后问“黄瓜卖多少钱？”
老公“……，好像没见到。”
黄瓜哪里去了呢？因为被心智自动过滤了。
心智模型，指的是人们对已知事物的沉淀和储存，通过生物反应而实现动因的一种能力总和。简单的说，当我们看到某个东西就知道是什么，或者要去干什么。
心智模型是人的一切行为方式，思考方式背后的规律和形式，能够直接或者间接影响着我们的行为。简单的说，就是一种思维习惯，这种习惯为形成一种滤镜、漏洞，会自动过滤跟大脑中不相关的东西。
比如，关老爷就是用刀的，赵子龙就是用枪的，我们从小就有这个认知，任何想试图让别人接受“关老爷用锤子”的念头都会被人嘲笑。
人们依靠心智模式观察、理解世界，但它如同一个“滤镜”，会影响人们所“看见”的事物。具有不同心智模式的人在观察同一事物时，往往会有不同的感受或得出迥然不同的结论。
事实上，人的认知大于事实本身，因为人的认知并不是一个简单被动地反映客观事实的过程，而是我们经验世界创造的主动过程。基于从外部世界获取信息，我们对其进行解读，做出合理的假设、想像，并按照特定规则或逻辑进行推论，从而做出判断和决策。
人们在脑海中构建起来的认识外部外部现实世界的“模型”，决定着人们的观察、思考以及行动。（大脑构建心智模式，将心智模式藏于心中然后付诸行动）
心智是对信息的筛选，有用的就留下，无用的则遗弃，源源不断的信息及信息的更新让我们心智不断的强化和修炼。
心智的形成包括对自然世界的观察，他人的传授和科学的推论。我们所看到的、听到的、从他人沟通中学到的，做实验提炼总结的，这些所有留下的印记整理成了我们的经验和知识，然后影响我们以后的思路、行动。
二、为什么会去抢红包？为什么人们看到微信上的“红包”，就会很“习惯性”去点击？
根本原因在于，打小见过钱的时候，红包就是长这个样子——红色的长方形、上面有一个封口，多数是黄色，拆开就有“钱”，从来不需要思索。
分解一下“拆红包”的设计，完整的延续了用户心智的过程：

红包的动作：递红包、接红包、拆红包；对应在产品上面就是发红包，收红包，点开红包。
红包的仪式感：收、发红包都很正式；所以你在app里面应该没见过谁的红包直接就发到你口袋的设计，起码我没见过。
红包的控制权：别人要给你红包，你是收还是不收，你决定；现实社会里，你总是喜欢推脱一下，别客气别客气，所以红包发出去之后，你可以选择不点，客气一下晚点拆，或者真的不点开。

所以，产品设计过程中，需要努力遵循用户的基本心智模型，尽力去符合人的基本习惯，好的产品设计，通常都是极低的学习成本，以及近乎本能和自然的行为，去满足用户的现实需求。