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编辑导语：随着人们线上连接的愈发紧密，国内SaaS在近几年来也取得了相对长足的发展。虽然SaaS犹如一座传说中的藏宝迷宫，但走出迷宫的SaaS，却是非常性感。本篇文章带你一起来看一下如何走出SaaS的迷宫。

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SaaS犹如一座传说中的藏宝迷宫，而SaaS创业更像是在迷宫中的长跑。
一、差距，为何如此之大？回望过去的十年，全球SaaS的年收入已超过1000亿美元，年均增长39％。而整个企业软件行业的年收入超过4500亿美元，但其中传统软件的年均增长仅有4％左右。
可见，在企服领域，SaaS以迅猛的速度，正在挤占甚至吃掉企业软件的市场。
单看TOP 50 SaaS企业，其总市值就超过10000亿美元。
与国外SaaS相比，国内SaaS的起步时间相差并不大，也就不到十年的时间。然而，国内几乎没有诞生真正意义上的SaaS企业。
什么是真正意义上的SaaS，是有一系列评估指标和衡量标准的。
其中一个通行的指标，就是订阅业务收入的占比，要达到70%以上。如果再用净留存率等指标衡量，说国内没有一家真正的SaaS企业，也并不为过。
每当谈到国内SaaS发展缓慢，很多人把原因推给用户和市场。诸如企业的信息化水平低、管理不规范、没有付费的习惯等等。总之，都是用户的问题；如果再推而广之，是国内的企服市场不成熟。
实际上，很多SaaS公司在一开始就进入了一个行业误区：即所谓的SaaS，就是另一种软件。
“SaaS是什么？”，就这个问题，我问过数百位SaaS用户。他们的回答也如出一辙：SaaS不就是在线的标准软件嘛。
用户有这种理解不奇怪，奇怪的是SaaS公司的这种认知。难道软件换了一种提供方式，就能比传统企业软件做得更好？这个逻辑恐怕SaaS企业自己都不信。
按照这种认知去做SaaS，其商业模式根本就不成立。
做SaaS必须清楚，其商业模式成立的基础，需要两个必要的支撑。一个是服务，另一个是订阅，它们是SaaS成功的必要条件。
无论是服务还是订阅，都不是什么新概念或新模式，因为它们单独存在已经上百年了。
但是，将服务和订阅结合在一起，则是一个新模式。特别是，将基于软件的服务，与通过互联网的订阅，结合起来就形成SaaS强大变现能力的新商业模式。
也就是说，SaaS的本质是服务，而服务的最佳收入模式是订阅。至于软件，只是服务的一种提供媒介。
所以，再回来看国内外SaaS的差距，其实是对SaaS商业本质的认知差距。再说具体一些，是对服务和订阅的理解和运用的差距。
我们先说为什么服务，是比产品交易更好的生意。
二、产品时代终结，世界将进入服务时代在过去的半个世纪，财富500强中90%的企业消失了。虽然它们消失的原因各种各样，但从留下来的10%企业中，它们被发现有一个共同的特点：即它们不再仅仅出售设备等有形产品，而聚焦于向客户提供服务。
比如IBM、GE和施乐，它们绝大部分收入来自服务，而非产品。这种结果表明：产品为王的时代已经终结；代之于一个服务时代的兴起。
在全球都运转在“即服务”（XaaS）商业模式上的今天，卖IT设备、卖终端和卖软件的生意很难做下去了。因为用户不再需要购置IT资产，它们要的是解决实际业务问题的服务。
就连引以为傲的国内手机行业，其实在服务领域也已经落后了。就在很多手机厂商还在津津乐道地谈论出货量的时候，苹果的年服务收入已经超过500亿美元。
“ERP已死”这句话还是有一定道理的。虽然它们在组织产品生产和衡量运营效率方面非常有效；但是，它们在提升客户服务体验方面，却没发挥什么作用。
同样，当全球SaaS 50强的总市值超过万亿美元时，国内的SaaS企业还在争论，是做通用工具好，还是做垂直业务行得通？是把SaaS卖给大企业好，还是销售给SMB更容易？诸如此类的卖软件问题。
这并不是说国内的企业软件毫无价值，而是说软件在国内的企服领域，没有那么大市场空间；从全球看，软件行业也已经进入了永久成熟期。
这种情况下，SaaS再掺和进来，一样是没有出路。
从经营目的看，一家软件企业和一家SaaS企业是不一样的：一个是“我们能卖出多少软件？”；另一个是“ 用户究竟需要什么服务？”。
如果这两者的差别没搞清楚，就会造成对SaaS服务条件的自我设限，自己把路给堵死了。
比如：企业需要达到一定规模，必须管理规范，信息化基础成熟，员工需要有良好的使用习惯等等。