产品|3个字母模型，打造创新爆款产品私信|凌晨|微博|刘学州

编辑导语：产品设计师需要通过产品体验设计赋能，从而为新产品创造价值，那么如何找准切入点呢？本文作者利用“ABC”创新设计模型，通过设计洞察找到发力点，向我们介绍了产品目标有效达成的方法，值得一看。

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随着5G网络和移动设备的大规模普及，视频交友、视频购物、视频会议等以视频为媒介的创新商业化模式快速涌现。同时，硬件与通信技术的变革改变着人们的沟通方式。随着技术的演进和用户迭代，以视频为媒介的社交也迎来了新的发展机遇。
在视频社交的领域，过去的一段时间我也负责了两款具有不同属性的新产品的设计探索。作为产品体验设计师，面临的最大的挑战和命题就是如何通过体验设计赋能，在新产品发展周期中创造价值。
在创新产品的早期历程中，会面临两方面的困难。一方面是整个体验周期，从立项、发布到迭代，用户对新产品不能认可、无法习惯和难以忠实问题。另一方面是面临产品核心数据的指标压力。面对这两个问题，我们应该怎样找切入点呢？

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第一个问题其实是个流程问题，在产品发展到不同阶段可以从“体验护航”的角度切入，助力新产品各阶段目标的有效达成。第二个问题是关键点突破，从“设计增量”的角度，为产品关键数据指标带来有效提升。

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在创新产品的设计实践过程中，通过不断的归纳和提炼，我得到了一套设计模型分享给大家。概括来讲，就是通过心智塑造、行为养成以及增益设计，解决新产品面临的两大困难。提取首字母，我把它称之为“ABC”创新设计模型（以下简称“ABC”模型）。
以下，我会用两个产品案例介绍如何运用“ABC”模型为产品赋能、创造价值。第一个案例是QQ自习室。
过去几年市场对线下自习室已经有了认知基础，疫情的到来引爆了线上自习的需求。QQ自习室就是在这样的背景下诞生的。基于QQ平台，QQ自习室致力于为用户提供一个易用的线上自习工具，打造一个积极正向氛围的学习类社群。
我们从社群产品的核心逻辑和目标出发，通过设计洞察找到发力点。运用“ABC”模型助力产品目标的有效达成。
一、心智塑造｜Acquaint通过心智塑造可以快速获取用户关注，使用户对自习室的价值形成认知。关于心智塑造的更多分析可以看《如何通过“心智塑造”轻松赢得用户》。
心智塑造有3个具体策略：分别是轻松的上手体验，学习氛围的营造和制造记忆点。

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通过用户调查发现，线上自习用户和QQ大盘用户是有较高重合度的，他们因为线下学习环境缺失，有居家学习自律诉求。通过对用户进一步的痛点挖掘和动机的提炼，最终确立采用多人直播的产品的形态，前期主要打造简便易用的自习工具，为用户提供实时学习监督和陪伴的沉浸学习体验。这也是自习室产品想要塑造的用户心智认知。
1. 轻松上手体验自习室本质上是多人自习直播，通过相近产品的设计类比，去拆解常规直播和视频会议路径，分析哪些可以简化，哪些可以通过平台能力实现。提炼最短可闭环路径，根据路径搭建MVP框架，优先设计 “工具属性” 的基础必要能力。

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基于这个思路，确定了首页、自习房间和个人主页的交互大框架。首页的设计通过尽可能的降低摩擦，去确保用户的轻松上手体验。
2. 学习氛围营造人的关系和房间氛围决定了房间的设计。自习室应当是平权化的、多人相互陪伴和督促的氛围。对比常规直播，针对自习氛围如何做设计异化呢？

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首先房间结构的功能区划和布局，要满足平权化，非中心化。其次是要有些侧重点，来表现陪伴氛围和督促氛围。比如观众区要从数量和样式上强化展示传递学习的“陪伴感“；通过观众进房系统提示等设计，适度体现“热闹”氛围；通过广播巡查、计时器体现严肃的学习氛围；用系统公告警示规范自习行为和观众言论等。