生命周期|围绕私域原理漫谈美业私域运营数字化|toc|长期主义|创业公司

编辑导语：私域流量一直都是一个热门的话题，如何理解私域流量？什么人适合做私域流量？该如何去做美业的私域运营？针对这些问题，在本篇文章中，作者通过详细的介绍解答了这些问题，推荐想要学习和了解私域流量的群体阅读。

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私域、社群运营、DTC模式，一系列直面用户的玩法和商业模式被推出并广泛使用。

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这背后是对平台公域流量获取的乏力？是商域的RIO低？是老客户留存成本低于新客户的拉新成本+老客产生的价值高于新客？还是流量玩法进入了变革时代？
老生常谈的原因背后往往忽略了最核心的影响因素：我国消费者在变导致消费方式正在发生转变。
消费者花钱购买的不仅是产品，还有服务、体验和个性，甚至在做出决策的不同过程中，影响消费者做出决策的因素也不尽相同，于是布局私域连接客户，提炼目标客户画像了解他们的诉求、兴趣、个性、消费力等才是实现长久生意之道。
一、如何理解私域流量【 生命周期|围绕私域原理漫谈美业私域运营】私域流量普遍性的理解是商户自己拥有、能长效链接且能低成本/免费触达、具有较高转化率等一系列特征。实际上，一个用户不是仅存在于或不是一直仅存在于同一行业的某一商户的私域载体中，当大家拥有同一个目标客户，他已经失去了独有的意义，频繁产生复购的几率会缩减甚至流失。
那么如何才能做好私域呢？将私域流量的“私有化”本质价值发挥到最大同时具有良好的转化策略才是做私域最核心的发力点。
那么如何才能增加“私有化”？与用户建立长链接让品牌和产品持续占领用户心智，多触点、多频次、多方式的连接客户，在不断了解客户的同时培养认知、产生兴趣，最终找准每次临门一脚的时机完成购买与复购以实现布局私域的意义。
那么在将客户私有化前有考虑过你适合做私域吗？
二、谁适合做私域？如何做？谁适合做私域？这个问题本质探究的是产品（服务）特征与私域特征在社交工具和内容工具的助推下产生的匹配度来确定什么行业更适合布局私域。基于此，我们按产品的线上化、消费频次两个维度来对行业进行归类：

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（1）消费频次高、线上化程度高
主要聚焦在食品饮料、快消日化、服装饰品、护肤彩妆、零售等行业。属于我们日常生活中的必需品，通常低客单、决策周期短，适合线上采购。
运营关键在于：快速种草、直接转化、持续复购。以内容形式宣传和包装产品持续对用户种草，借助直播这种具有冲动消费特征的营销方式快速转化用户，通过满减、满包邮和套装组合的方式提升客单，同时与粉丝建立情感联系维护用户对于品牌消费的热度来提升消费频次。
（2）消费频次高、线上化程度低
餐饮、丽人、休闲娱乐、健身运动等行业比较贴合这类属性，通常低客单、决策周期短、生活所需但通常又得到店消费。运营关键在于：线上种草导流至线下转化。
通常会采用团购、免费试用的形式吸引顾客到店首次消费，用户一旦到店，便采用关注公众号下单，在用户消费后邀请加企微/微信以继续为用户消费后的体验和效果为由建立长链接。
（3）消费频次低、线上化程度高
教育、金融保险、旅游等行业这些属性比较显著，通常高客单、用户决策周期长，此类用户适合前期一对一跟踪，期间使用优质案例来向潜客/意向客户证明产品的质量与可信度。
运营关键在于：与用户建立长期关系，对用户持续种草以辅助和加速用户决策实现线上转化，由于消费频次低，需提升产品质量和体验获取私域的自传播，挖掘用户整个生命周期可转化的节点设计相应的转化策略。
（4）消费频次低、线上化程度低
主要聚焦在汽车、房产、家居家装等行业，通常高客单、用户决策周期长。此类用户前期同样需要一对一跟踪了解用户的需求与消费顾虑。
运营关键在于：输出大量内容对用户持续种草，建立信任。线上流资、整合线索、引导到店转化。接下来我们以美业为例来聊一聊如何私域运营。
三、以消费主线分析美业如何私域运营作为一名美业的消费者也时常跟美容院服务人员闲聊经营状况和行业痛点，总结后主要聚焦在：