物料|私域怎么做？一款私域产品从0到1的复盘( 三 )

③ 企业销售侧
由销售个人运营的营销物料，落地在APP侧。个人名片信息由销售自行补充，模拟线下递名片的场景，将销售的联系方式以及沟通通道传递出去，同时也引导客户在线上留下自己的信息。
④ 营销曝光侧
为SaaS官方、企业、销售三方都提供营销物料制作能力后，以内容、二维码的形式将营销物料分享出去。
本质上是希望与潜在客户有更多的交互，所以在微信端展示的物料页设计要引导客户触发交互。
在图片上，通过二维码引导客户跳转至名片小程序；在H5页面（文章、视频）上增设一键拨打销售电话、即时沟通、销售名片小程序跳转等功能；在小程序上设计一键拨打电话、即时沟通、客户交换微信、客户发送联系方式等功能。
⑤ 营销活动分享
营销物料制作完成了，如何督促销售分享出去也是个问题。
销售会有营销任务的概念，会被要求在一段时间内完成一定的动作，而企业管理员往往只得到一个简单的结果，过程是否属实无法考究。
因此，营销任务是一个很好的机制，由企业管理员分配任务（如分享多少次营销物料，有多少人浏览、获得多少新客等），销售则在APP端领取任务并进行分享。各项指标均进行统计，量化过程，营销的结果也可追源。
在后续的规划中，小程序可加入商城，在营销物料中适时插入商品购买引导，缩短成单流程。另外配合其他的营销活动，如砍价、分销等，也能扩大获客能力。
5. 捕捉实时行为天下武功唯快不破，这句话在销售圈同样适用。早点接触客户，早点掌握客户信息，在竞争中更有优势。
所以在营销物料曝光过程中做好数据埋点，如客户浏览文章、交换微信、转发内容等关键行为，通过APP即时通知到销售，销售获得反馈后即时跟进，配合埋点所得到的客户喜好，再开展营销，会更有效果。
另外，即时IM也是一个接触非好友的潜在客户的重要功能，可主动发起会话，为销售在不加微信的情形下完成推销。
这里有个小插曲。原本为了降低心理查阅门槛，对于微信端的营销内容不强制要求客户授权登录。未授权的客户查阅内容时会即时通知销售，但销售无法得知具体的客户是谁，因缺少UnionID，许多功能也无法使用，如不能注册IM来开展会话，各项数据也归结到了一个无明确实体的客户上。
对销售而言，频繁接到APP推送，看到的又是无效信息，是个无用功，后续更改为要求客户授权登录才能查阅解决了这个问题。
6. 数据看板销售会有战报、排行榜的习惯，因此在SCRM产品上将销售个人获新促活情况形成数据看板，优秀销售也会展示在APP排行榜内，让销售可以看到通过该私域产品而获得的成果，从而激励其持续使用。
另外要对客户的行为数据挖掘，分析其爱好，如浏览内容的偏好、对资料的浏览时长，为销售提供营销切入点，提高成单量。
上述就是在SaaS销售服务赛道对于微信SCRM产品的复盘，欢迎一起交流。
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【 物料|私域怎么做？一款私域产品从0到1的复盘】题图来自Unsplash，基于CC0协议。