腾讯汤道生:开放共建助力数字经济高质量发展( 三 )
过去两年间,腾讯产业互联网的开放生态初步形成,目前,我们已经与8000多家合作伙伴共建,形成300多项联合解决方案,为医疗、教育、出行、金融、工业、零售等20多个行业的30万家企业客户提供服务。2021年我们会持续加大投入,以重点领域为支点,与合作伙伴共生共赢,助力产业智慧升级。
首先,我们将持续推进SaaS应用生态建设。
过去,国内企业信息化常常基于传统海外厂商的数字平台产品,体系比较封闭,客户去整合多家产品的门槛高,交付效率低。过去5年,国内消费市场经历了移动时代的升级,传统IT厂商的产品逻辑已经不能跟上移动时代的需要,新一代企业数字化产品必须符合国内市场的服务模式,并向产业互联网的云时代跃迁。基于云原生的SaaS产品落地更容易、使用更便捷、弹性更灵活,会是未来的大方向。
无论是CRM、财务、法律等通用类SaaS产品,还是针对行业场景的垂直SaaS产品,都需要长在开放生态上,基于开放标准在云上连接起来,共同抓住国内企业数字化的巨大市场机会。
2019年,腾讯推出了“千帆计划”,为SaaS厂商提供系统服务。通过SaaS加速器,为厂商提供技术、资金和培训等服务。通过SaaS技术联盟,实现标准和接口的互联互动,实现解决方案的融合。通过SaaS臻选,开放腾讯广泛的渠道和商务资源,帮助伙伴更好地开拓市场。
例如,在CRM领域,腾讯云和六度人和(EC)联合发布了基于教育行业的数字化解决方案。通过连接微信、企业微信、QQ线上广告的底层能力,帮助教育机构打通朋友圈、搜索、信息流广告等前端商机线索,同时为后端的上课、排课系统做好业务支持,实现了招生运营一体化。疫情期间,六度人和(EC)平均帮助每家服务企业新增客户线索5万条;帮助线下教育机构艾途教育以数字化方式在线上服务了超过100个校区的20万学员。
从企业用户角度看,SaaS领域产品众多,功能垂直细分,企业不会只依赖一两个供应商,往往会挑选在每个领域最优的产品,因此不同系统之间的打通和融合至关重要。未来,我们一方面将开放腾讯会议、企业微信等具有亿级用户的系统接口,帮助合作伙伴成功对接;另一方面,也将通过产品、平台建设,与合作伙伴共建技术中台和标准,助力SaaS厂商间的互联互通和相互集成。
例如,在数字化营销领域,用户数据平台(CDP)可以结合线上线下多方数据源,深度刻画用户画像,形成标签。而营销自动化服务(MA)则可以高效输出个性化营销素材,并针对不同用户进行个性化触达,提升用户转化率。这两种SaaS平台的身份打通和能力结合,将能够帮助客户打通获客、转化、留存到运营的全周期营销。SaaS厂商之间的互联互通,将产生1+1大于2的作用,为企业客户带来体系化的能力提升。
其次,推动云原生的生态建设。
云代表了新一代数字化基础设施,具有高算力、高拓展、高弹性等特征。以“云原生”为技术路线,构建信息化平台,往往是企业客户的第一选择。目前,腾讯云云原生产品API,日均调用量已经超过100亿次。
但客户在对云的应用上,除了通用性的需求,对开发、测试、运维等环节,通常还有很多个性化、针对性的需求需要满足。我们需要搭建丰富的“云原生”技术生态,助力客户上云。
比如,过去企业普遍缺乏统一的员工账号体系,不同应用需要单独和员工身份数据进行对接。不仅部署麻烦,而且无法根据员工状态实时调整权限,给企业信息安全带来隐患。我们的生态伙伴玉符,通过一套完整的云原生IDaaS能力(身份治理即服务),实现不同服务之间账号数据的云端实时同步及管理。员工只需使用一个用户名密码,就可以实现所有连接应用的认证登录。
在云时代,我们需要更多像玉符的合作伙伴加入,夯实“云原生”的技术底座,帮助企业便捷上云、安全用云。为此,我们也和Coding联合打造了一站式的DevOps开发平台,通过社区生态服务250万开发者,助力云原生技术的共建。
自2018年腾讯提出拥抱产业互联网的战略以来,我们非常高兴看到产业互联网的创业号角日益激昂,越来越多的伙伴加入助力中国产业的数字化升级中;越来越多的伙伴在助力客户发展的过程中收获自己的成长。
【腾讯汤道生:开放共建助力数字经济高质量发展】未来,开放将依然是腾讯与伙伴合作最坚定的方式,“伙伴优先”是我们的价值选择。我们相信与伙伴一起,才能有更长久的成长,共同的未来,才是最美好的未来!谢谢大家!
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