社群|千亿零售企业「私域运营方案」公开：这3个知识点值得抄( 三 ) 按钮|官网|营销价值|自动化|埋

酒水重视口碑的宣传，可以结合场景教育，将人、时间、空间进行合理结合。
具体到执行策略，以话术迭代为例，可营造“烦了累了来瓶酒，休闲时候来瓶酒”的用户感知，促进酒类转化。
二、提案结构：表现层1. 基础运营对全年100万粉丝的KPI我们进行了逐一拆分，并将运营周期分为如下阶段：

Q2：筹备期——因为时间限制，将目标定为10万用户；
Q3：精细化运营期；
Q4：稳步提升期。

“这里大家注意到，我们并没有按照平台80万的目标去划分，希望能将目标制定的更高一些，提前完成KPI。”
（1）现有流量矩阵盘点

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上图为基于客户现有的流量入口矩阵——小程序、视频号、公众号进行的流量转化预估，预估每月沉淀社群人数：31550人。
该数据为对图示板块的日活数、点赞数、阅读数进行统计后，推算出的理想数据。
仅依靠私域完成上述目标难度较大，在项目启动阶段需要一定的流量扶持，并且个人IP对整个企业微信的管理会非常重要。
【 社群|千亿零售企业「私域运营方案」公开：这3个知识点值得抄】（2）品牌IP的定制策略
在IP功能定位上不局限于粉丝福利官，将兼备顾问属性，在对产品进行严格筛选基础上，充当用户的生活小管家角色。

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虽然由真人IP演化而来，但在后期需要它有一些AI功能，给用户以及时有效的帮助，加强用户的感知。

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（3）品牌IP的运营动作与人设搭建策略
在社群中不仅只有IP号，同步建议加入适量水军用户，以此增加活跃度。
细节层面，在群人数上，建议以200人左右为佳。

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（4）日常运营动作
IP的朋友圈节奏也很重要，可根据平台年度活动节奏进行相对应的排期规划，以不同的主题进行落地。
（5）精细化运营动作
在对新老用户进行分层的基础上，社群话术遵循差异化策略，同步建立话术库，提升运营效率。
在促进L型社群粉丝转化上，基于消费者偏向冲动型消费、价格敏感度低的特性，我们将通过促销内容来刺激和养成用户消费习惯，复购率则需要根据具体的品类进行分析。
L型用户对于体验新事物的冲动消费倾向，决定了运营的机会点，在此方面会进行重运营，做到每天给用户一个下单的理由。
“譬如一个家庭用户，当下不需要卫生纸。但由于群内的活动，价格还实惠，可能就会下单”。

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在日常运营节奏上，针对于L型用户，我们将进行弱营销、强种草，同时推行固定折扣，同步配备主题日，对用户进行持续的复购引导。
对于U型用户，我们注重以话题带动转化。
如“宝贝party18”、“大牌风暴”和“加冕女王”等活动，都可以在母婴和乐器的社群中进行穿插，不断制造话题点，调度社群内用户的注意力。

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由于这类群体“计划性”的特点，运营策略重心将调整至拉新和召回，在各类话题中合理夹带产品的营销。
尤其针对母婴玩具品类用户，培养心智非常重要，每个月9号微信社群的粉丝日/会员日需要成为常规动作。
（6）社群搭配站内活动

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社群造势环节，策略将集中在引导消费者/粉丝跟IP预约活动，确保他们在活动开始后的第一时间进行选购，在享受产品优惠的同时，产生用户口碑上的裂变。
社群粉丝的生命周期运营，在落地层面通过互动营销和精准营销匹配相关权益，如优惠券、秒杀产品，通过用户许愿，猜测产品的形式赢得优惠。
2. 效率提升在全局效率提升上，切入点会聚焦在微信私域资源的联动与工具补充。
（1）微信私域层面的资源联动

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从现阶段的整体矩阵来看，除公服务号有500万粉丝外，其他都处于相对基础的状态。
在现存基础上，我们提出的可优化策略如下：