「广州日报」携号转网 “说转就转”能轻易实现吗？( 二 ) 据新华社电工信部27日召开全国

　　“我们要站在消费者的角度把这项服务做好。在遵守整体规则基础上，靓号携出按照协议规范执行，携入确保新老用户同权。 ”中国电信市场部副总经理王磊说。

　　中国联通表示，已经取消了新增用户靓号最低消费约定，携入靓号由用户自行进行消费选择。中国移动也表示在靓号方面确保新老用户同权。

　　鲁春丛说，工信部也会同运营商竭力排查，及时解决存在的问题。同时，工信部明确要求运营商不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案。

　　3 哪些渠道可以办理？

　　根据运营商公布的实施细则，目前用户办理携号转网，需要提前发送短信查询资格、申请授权码，凭借授权码和有效证件到携入方营业厅办理。如申请方不符合转网条件，需办理业务解绑，符合条件后才能携出。

　　“我们正通过打造手机App、微信营业厅等，优化携转服务，方便用户办理。 ”中国联通市场部副总经理郭林说。

　　启动大会上，三家运营商有关负责人均表示，携号转网各项流程正在不断优化中，并在不断增加服务方式，优化短信提示内容，方便用户查询相关业务。其中，很多业务会转到网上营业厅办理或由系统自动处理，方便用户操作。

　　4 转网中手机能否正常使用？

　　转网过程中会不会出现手机无法正常使用的现象？信用卡、支付宝等软件会不会受影响？

　　“中国移动累计完成近500套重要网络设备升级和系统改造，制定联调测试场景500余个，累计测试超40万次。 ”中国移动副总裁赵大春说。