不合规催收、学生贷款不规范…这家金融机构遭监管通报，涉7大违规，公司紧急回应( 二 ) 又一持牌金融机构因侵害消费

据了解，马上消金成立于2015年6月，是一家经银保监会批准，持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构。截至目前，公司注册资本40亿元，前四大股东为重庆百货、中关村科金技术、物美科技团体、重庆银行，分别持股31.06%、29.51%、17.26%和15.53% 。
4月1日晚，重庆百货发布2020年财报，表露了旗下马上消金的年度业绩。数据显示，马上消金全年实现收入76.04亿元，同比下滑15.5%；实现净利润7.12亿元，同比下降16.53% 。截至2020年末，马上消金资产总额累计524.84亿元，公司净资产累计达72.52亿元。
事实上，一直以来，央行和银保监会等监管部门都将金融消费者权益保护作为重要议题，于2020年10月出台《金融消费者权益保护实施办法》，并按期集中通报银行业、保险业消费投诉情况，不定期地对部门金融机构侵害消费者权益的行为进行调查、通报。
其中，据不完全统计， 2020年以来，就有包括浦发银行、中华财险、招联消费金融、新网银行、平安银行、马上消金在内的6家机构被银保监会消保局通报存在相关侵害消费者合法权益的行为。
银保监会消保局方面表示，各银行保险机构应引起警示，严格按照相关法律法规和消保行为监管要求，在消保体系体例机制、营销宣传、定价治理、贷款治理、第三方管控、催收治理等方面对照检视，依法合规开展经营流动，切实保护金融消费者合法权益。
【不合规催收、学生贷款不规范…这家金融机构遭监管通报，涉7大违规，公司紧急回应】多措并举加强金融消费者权益保护
实际上，在金融消费者权益保护的大议题上，行业监管、机构自律与用户教育缺一不可。
在近日举办的“数字金融领域消费者权益保护专题研讨会”上，中国人民银行金融消费权益保护局综合处处长孙崇昌就表示，在金融行业数字化进级阶段，既要保障科技立异与工业赋能的效率，又要切实保护消费者的权益不受损害。这就需要行业监管和用户教育齐头并进，共同推动金融工业走向更规范的道路。
站在行业协会角度，中国互联网金融协会副秘书长朱勇也夸大，要建立金融消费者权益保护的治理尺度，并积极完善基础设施，期待未来监管、学术与市场等主体积极合作，共同推进金融消费者权益保护工作。
国家金融与发展实验室副主任曾刚、研究员刘伟此前则在《强化金融消费者保护，促进金融回归本源》文章中指出，我国在金融消费者权益保护领域的工作有所成效，但与国际领先实践仍存在一定差距，在某些领域和详细环节还存在诸多题目，亟待解决和完善。
该文提及，在监管考核方面，跨产品、跨市场领域的监管尺度统一性和监管协调性仍有待加强；在产品服务方面，传统金融机构的消费者保护理念还有待晋升，新型互联网金融机构和金融科技公司等非金融机构的消费者保护意识和保护措施落实则更加良莠不齐，对金融消费者保护和金融市场不乱造成极为不利的影响。
此外，在宣传教育方面，我国金融宣传教育的针对性和有效性有所欠缺，金融知识普及尚未纳入基础性的国民教育体系，宣传教育的普及性和长期性有待加强。
曾刚等人以为，金融消费者权益保护工作涉及到法律、监管、市场、教育等多个领域和部分，并非单一主体可以独立完成；因此，无论是作为责任主体的金融机构，仍是其他有关部分，以及金融消费者自身，均应晋升金融消费者权益保护意识和责任感，认清自身角色和职责，充分发挥各自在金融消费者权益保护工作中的不同作用。

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