不合规催收、学生贷款不规范…这家金融机构遭监管通报，涉7大违规，公司紧急回应又一持牌金融机构因侵害消费

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又一持牌金融机构因侵害消费者合法权益被监管部门通报！
6月15日，银保监会消费者权益保护局发布通报显示，马上消费金融公司（下称“马上消金”）存在营销宣传强调误导、产品定价治理不规范、学生贷款治理不规范、合作商管控不严、联合贷款治理不到位、不合规催收、消费者权益保护体系体例机制不完善等题目，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。

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针对监管通报内容，马上消金相关负责人对券商中国采访人员回应称，公司高度重视，第一时间成立了专项整改工作小组，目前已基本完成相关题目的整改工作，并继承在监管部门的指导下持续优化完善消费者权益保护工作，防止类似题目再次发生。
涉及强调宣传、监管套利等七大题目
在此次通报中，银保监会消保局指出了马上消费金融存在的七大题目。
一是营销宣传存在强调误导，告知义务履行不充分。譬如，公司“安逸花”APP首页有“超低利率”的宣传表述，但实际贷款年利率为7.2%-36%；“极速放款权益”弹窗显示“免费领取” ，点击则将消费者导入联合贷款审贷流程。
二是产品定价治理不规范，个别服务定价不合理。公司将对借款人实际收取的贷款利息、罚息、提前还款手续费等综合资金本钱超过36%的部门作为“溢缴款”治理，在合同中商定借款人可申领溢缴款，但未在客户端以明显方式告知借款人，存在部门借款人贷款已还清，但溢缴款未返还到借款人账户的情况。
三是学生贷款治理不规范，执行存在偏差。马上消金不同产品对“非学生承诺”的要求不一致。商品分期要求20-24周岁的申请人作出“非学生承诺” ，现金分期、轮回额度则要求18-22岁的申请人作出承诺。某借款人的母亲通过客服电话要求注销账户，询问假如知悉借款人为学生，是否会住手向其贷款。公司客服回复，即使是学生，假如是本人的真实意愿，且春秋在18周岁以上、60周岁以下，经系统审核通过可向其放款，终极以APP系统审核为准。
四是合作商管理制度不健全，管控不严。马上消金未建立对合作商的培训管理机制，未划定对合作商巡检的频率、覆盖范围等，对合作商及门店的风险限额治理缺少轨制规范。与医美商户的合作合同缺少对培训事项的商定，贷款限额设置不科学、不合理。
五是联合贷款治理不规范，存在监管套利行为。马上消金与某银行的联合贷款合作协议中，未按照承贷比例共担风险。存在将贷款利息作为服务费支付给合作银行的情况。在与合作银行开展的联合贷款业务中，公司汇集借款人保费并按期划转至合作保险公司，属代收代付保费行为，但自身并无保险中介资质。后在业务环节中加入保险经纪公司，但并未改变代收代付保费的行为性质，存在监管套利。
六是催收治理不到位，存在不合规催收。公司未建立委外催收机构评级、考核制度及实施细则，催收短信、催收电话、律师函存在向无关第三方催收的内容。电话催收存在向无关第三方透露借款人信息及欺侮、攻击等情况。
七是消保体系体例机制不完善，部门职能未落实到位。 “安逸花”APP、部门第三方合作平台贷款申请页面展示的利率未折算为年化形式。公司官网产品信息、定价及服务内容公示中提前还款用度尺度表露不明确。《隐私政策》收集客户信息不符合“必要”原则，如向客户收集“短信记实” ，未对收集的通话记录、设备、地理位置等信息进行时间限定和范围限定。消费者权益保护审查机制未笼盖全流程，没有对设计开发、定价治理等环节实施有效审查，如尺度会员服务卡种调整和定价测算未经消保部分审查。
银保监会消保局表示，马上消金的上述行为侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益，将严格依法依规对该公司进行处理。
马上消金最新回应：已基本完成相关整改工作
针对银保监会消保局通报内容，马上消费金融回应称，公司高度重视，诚恳接受监管部门的批评和意见，第一时间成立了专项整改工作小组。整改工作坚持立查立改原则，举一反三，同时深入开展内部反思与优化晋升。
马上消金相关负责人表示，截至目前，公司已基本完成相关题目的整改工作，并继承在监管部门的指导下持续优化完善消费者权益保护工作，防止类似题目再次发生。目前公司经营一切正常，业务不乱，发展状况良好。