下面我为大家分享华为的管理变革。|黄卫伟:变革是为了一次就把事情做对( 三 )
华为有垫子文化 , 这个文化从哪来的呢?最初就是从研发部门那里来 。 研发部门为了赶进度 , 为了及早地使自己的产品投入市场 , 没日没夜地干 , 困了 , 就在办公室里铺一张垫子睡在办公室、实验室 , 直到产品进入测试 , 取得成功 。
IBM看到这种现象以后 , 并没有为这种奋斗精神所感动 , 而是看到了华为研发管理的问题以及问题的严重性 , 并提出针对性的改进建议 。
华为的研发、创新以及新产品开发的管理 , 在IBM的IPD变革之前 , 主要依靠英雄 , 靠某个杰出的研发人员 。 但是自从IBM帮助华为完成了IPD变革以后 , 华为轮值董事长郭平在十几年后评价道:IPD的变革实现了从依赖个人、偶然地推出成功产品到可以制度化地、可持续地推出满足客户需求的 , 有市场竞争力的成功产品的转变 。
【下面我为大家分享华为的管理变革。|黄卫伟:变革是为了一次就把事情做对】IPD的精髓是把产品开发作为一项投资来管理 。 首先是做正确的事情 , 也就是把产品开发要找准并清晰地定义客户需求 , 然后按照定性工程把产品在最短的时间尽快地、成功地开发出来 。 其次正确地做事 , 也就是通过IPD实现了华为的研发管理 , 确保开发过程的每一个阶段都从商业的视角 , 而不是从技术的视角对产品开发进行财务、市场、技术方面的评估 , 以确定开发项目是继续还是终止 。
郭平总说:IPD的本质是从抓住机会到商业变现 , 就是说开发出一个有竞争力的产品还不是IPD最后的目的 , 最后的目的是实现商业变现 。 它本质上是一种商业化的活动 。
华为的IPD产品开发过程 , 是如何从做正确的事到正确地做事 , 它主要包括7个关键要素 , 分别是:
1.需求管理 , 讨论商业计划书;
2.投资组合管理 , 把产品开发当作一项投资来管理 , 追求投资的回报 , 合理的回报;
3.结构化的开发流程;
4.跨部门的团队 , 真正的承载和实施的团队一定是跨部门的 , 包括硬件、软件的开发 , 测试 , 市场导入 , 财务成本核算、后端的服务 , 供应链制造服务、执行策略等等;
5.管道管理;
6.异步开发与共用基础模块的开发;
7.度量指标 。 IBM顾问走了 , 但是留下了一套度量体系 , 这套度量体系一直在看着华为 , 在无形地督促华为 。 就是每年华为要用IBM这套度量体系来对它的研发管理进行一次度量 , 主要是做问卷 , 进行一些度量 , 打分 , 按照IBM的规则来打分 , 最后判断出你当前处在一个什么样的水平 , 是改进了还是保持住了 , 还是甚至下降 。
IPD可以分为两个阶段 , 做正确的事和正确地做事 。 那如何确保开发做正确的事呢?主要是通过商业计划书来实现 , 它主要是对整个产品开发最初的商业计划进行定义和描述 。
商业计划书要经过五个阶段:分别是立项、市场分析、产品定义、执行策略和商业计划书移交 。 商业计划书在华为已经成为整个研发制度的里程碑 。 用轮值董事长徐直军的话来说 , 商业计划书做错了 , 那后面的一系列行动都是错的 , 商业计划书的质量是整个产品质量的根本 。 这就是IBM最初华为问题的症结所在 。
这样可以解释为什么华为不惜花时间一遍一遍地重做 , 加班加点 , 睡在实验室 , 而舍不得花时间 , 一次就把事情做好?就是在商业计划书、在定义需求、在投资组合管理决策等方面做得不到位 。 现在华为这一系列的动作有154套表格 , 刚开始领导层非常抵制 , 觉得如果有时间去填表 , 还不如直接动手去做开发 , 现在事实证明 , 在这些表上花时间是值得的 , 通过这些表的梳理 , 把事情一步一步、踏踏实实地做实 , 刚开始看起来慢一点 , 但是重要的事情不着急 , 慢慢来比较快 , 这也是任正非的一个理念 。
当商业计划书搞清楚之后 , 进入开发阶段之后 , 就要通过并行工程 , 缩短周期 。
第四个阶段执行策略指的是什么呢?主要指新产品的上市时间 , 保证产品的开发策略 , 商业策略、生命周期策略和服务策略 。 比如生命周期策略 , 产品什么时候退出市场 , 向客户承诺的服务期应该延续到什么时候 。 因为华为以前没有这些制度 , 过去华为为了把产品卖给客户 , 向客户承诺永远地服务下去 , 终身保修 。 而实际上 , 产品不可能终身保修 , 因为技术要不断进步 , 产品要更新换代 。 所以这叫生命周期管理 , 就是向客户做出正确的承诺 , 严格地执行 。
IPD的关键是结构化的管理体系 。 这个体系包括四个主要的要素 , 一个是决策体系和监控体系 , 包括投资评审委员会和集成产品管理团队;二是结构化的产品开发流程;三是跨部门的产品开发团队 , 包括硬件、软件、测试、工程、生产、采购、营销、服务、财务、成本、核算等等;四是开发的管道管理 。
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